IT Support Specialist (2nd Line)
⚲ Warszawa, Wola
Do uzgodnienia
Wymagania
- orientacja biznesowa: umiejętność oceny wpływu problemów technicznych na operacje biznesowe i określania ich krytyczności
- silne umiejętności organizacyjne: samodzielność, elastyczność i umiejętność balansowania codziennych zadań z dłuższą diagnostyką lub dokumentacją
- umiejętność komunikacji i pracy zespołowej: łatwość budowania pozytywnych relacji między jednostkami organizacyjnymi
- języki: angielski B2, polski C1
- min. 2-3 lata doświadczenia w utrzymaniu systemów, wsparciu technicznym L2 lub jako IT Project Manager
- dobra znajomość SQL (PostgreSQL) i doświadczenie z złożoną architekturą danych
- znajomość środowiska Linux i podstaw Windows Server
Mile widziane
- praktyczna znajomość narzędzi do monitoringu i analizy logów (Grafana, Elasticsearch/Kibana), doświadczenie w logistyce/kurierce lub z rozproszoną siecią urządzeń, znajomość C# i programowania obiektowego
Opis stanowiska
Stanowisko w OpenNet.pl (grupa Allegro), gdzie będziesz świadczyć wsparcie inżynieryjno-analityczne dla ekosystemu paczkomatów Allegro One Box. Będziesz wspierać wdrożenia i optymalizacje systemów, koordynować komunikację między biznesem, operacjami i zespołami deweloperskimi, diagnozować anomalie procesowe i błędy integracji API, zarządzać bazami danych (SQL/PostgreSQL) oraz tworzyć runbooki dla pierwszej linii. To oferta dla osoby z 2-3-letnim doświadczeniem w utrzymaniu systemów lub wsparciu L2, znającej SQL, Linux i Windows Server. Uwaga: rola może wiązać się z zadaniami z zakresu zarządzania projektami lub koordynacji, mimo że nie jest to typowe stanowisko PM.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Business orientation: Ability to assess the impact of technical issues on business operations and accurately determine their criticality.
Oczekuje się, że będziesz rozumieć, jak problemy techniczne wpływają na cele biznesowe firmy i priorytetyzować je w oparciu o ten wpływ.
🔴
Strong organizational skills: Self-reliance, flexibility, and the ability to balance day-to-day tasks with longer diagnostics or documentation work.
Może oznaczać, że będziesz musiał samodzielnie zarządzać swoim czasem i zadaniami, często balansując między pilnymi sprawami a długoterminowymi projektami.
🟡
Communication and team player mindset: Ease in building positive relationships across various organizational units and a focus on collaborative problem-solving.
Oczekuje się, że będziesz potrafił efektywnie komunikować się z różnymi działami i aktywnie współpracować przy rozwiązywaniu problemów.
🟡
Soft skills: Strong communication skills and business maturity, enabling partner-level discussions at the intersection of technology and business.
Oczekuje się, że będziesz potrafił prowadzić rozmowy na poziomie biznesowym, rozumiejąc zarówno aspekty techniczne, jak i strategiczne.
🔴
Experience: At least 2–3 years of experience in system maintenance, 2nd line technical support (L2), or as an IT Project Manager.
Rola IT Project Managera może sugerować, że oprócz wsparcia technicznego, mogą pojawić się zadania związane z zarządzaniem projektami lub koordynacją.