IT Support Specialist
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 1 rok doświadczenia w IT Support / Service Desk lub roli technicznej związanej z obsługą użytkowników
- język niemiecki min. B2 (warunek konieczny)
- podstawowa znajomość Windows 10/11, Active Directory (reset haseł, uprawnienia), Microsoft 365
- doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi
- umiejętność diagnozowania problemów z drukarkami, VPN, siecią, aplikacjami
Mile widziane
- angielski lub polski jako dodatkowy atut
- podstawowa wiedza z zakresu ITIL
- doświadczenie w środowisku korporacyjnym lub międzynarodowym
Opis stanowiska
Rola w pierwszej linii wsparcia (First-Level Support) dla klienta korporacyjnego — obsługa zgłoszeń telefonicznych, mailowych i przez portal, diagnozowanie podstawowych problemów z systemami, siecią i kontami użytkowników oraz eskalacja do drugiej linii. To oferta dla osoby z rocznym doświadczeniem w helpdesku, która biegle mówi po niemiecku (min. B2) i chce pracować zdalnie w środowisku międzynarodowym. Uwaga: ogłoszenie jest urwane w połowie zdania (m.in. sekcja o przestrzeganiu procedur bezpieczeństwa), więc warto dopytać o pełną treść oferty przed aplikowaniem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
First-Level Support
Konkretny termin branżowy opisujący zakres obowiązków — transparentne, nie marketingowe.
🟢
Zakres Obowiązków
Jasno wyszczególniona lista zadań — ogłoszenie konkretne i przejrzyste.
🟡
dbanie o ich terminową realizację
Może sugerować presję na czas i wskaźniki SLA, ale w helpdesku to standard.
🔴
Przestrzeganie procedur b
Opis urwany w połowie zdania — ogłoszenie niedokończone, warto dopytać o pełną treść.