IT Support Specialist
⚲ Polska
Do uzgodnienia
Wymagania
- Certyfikat Salesforce Certified Platform App Builder
- Certyfikat Salesforce Certified Service Cloud Consultant
- Certyfikat Salesforce Certified Administrator
- Certyfikat Conga (Salesforce based) 201 CLM Essentials Administration
- Certyfikat AWS Certified Cloud Practitioner
- Certyfikat ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
- Umiejętność obsługi zgłoszeń L1, L2 i L3
- Znajomość SQL
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu wspierającego wdrożenie i utrzymanie nowej aplikacji do zarządzania cyklem życia umów (CLM) oraz migrację danych ze starych systemów (Salesforce, G-drive). Realnie zajmiesz się przenoszeniem dokumentów, konfiguracją integracji (Box, Docusign, SSO, Word 365), tworzeniem procesów i alertów, a także obsługą zgłoszeń L1–L3 w ServiceNow — w tym masowymi modyfikacjami rekordów i raportowaniem z bazy. To oferta dla osoby, która lubi łączyć pracę operacyjną z testowaniem i koordynacją, a nie tylko klikać tickety. Uwaga: zakres obowiązków jest miejscami rozmyty — 'pomoc analitykowi biznesowemu w konsultacjach' może w praktyce oznaczać współodpowiedzialność za projekt, więc warto dopytać o granice roli.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Migrating documents from legacy applications
Stanowisko może w praktyce polegać głównie na żmudnej migracji danych, a nie na typowym wsparciu użytkowników helpdesku
🟡
needed knowledge of data structure in SAAS and PAAS applications
Wymagania są dość zaawansowane technicznie jak na rolę IT Support Specialist — może to być faktycznie rola bardziej wdrożeniowo-analityczna niż helpdeskowa
🔴
Helping the business analyst in the consultations
Zakres obowiązków jest rozmyty — nie wiadomo, gdzie kończy się wsparcie, a zaczyna odpowiedzialność za projekt
🟡
Creating processes in the new application, creating email alerts and users
Może oznaczać pracę administracyjno-konfiguracyjną w systemie, a nie wsparcie techniczne pierwszego kontaktu