IT Support Specialist Contact Center
⚲ Warszawa, Praga-Południe
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia w IT Support / Service Desk / Help Desk
- dobra znajomość sieci TCP/IP
- dobra znajomość technologii VoIP i podstawowych protokołów telekomunikacyjnych
- znajomość REST API i umiejętność analizy dokumentacji technicznej
- samodzielne diagnozowanie problemów z integracjami systemowymi
- znajomość SQL umożliwiająca analizę danych i tworzenie zapytań
- znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną i kontakt z dostawcami
Mile widziane
- praktyczna znajomość terminologii Contact Center oraz platform telekomunikacyjnych, CRM lub systemów ticketowych
Opis stanowiska
Cludo szuka osoby do zespołu Service Desk, która zajmie się wsparciem klientów korzystających z rozwiązań Contact Center — diagnozowaniem incydentów, analizą logów i integracji systemowych, testowaniem nowych wersji platform oraz współpracą z dostawcami i zespołami technicznymi. To oferta dla kogoś, kto ma już za sobą pracę w helpdesku i chce przejść od prostego rozwiązywania zgłoszeń do głębszej analizy technicznej i udziału w projektach wdrożeniowych. Warto zwrócić uwagę, że zakres obowiązków obejmuje też wsparcie merytoryczne mniej doświadczonych członków zespołu — to nie jest rola wyłącznie pierwszoliniowa.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.