IT Support Specialist / Lokalny Administrator IT (m/k)
⚲ Przyszowice (pow. gliwicki)
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia IT, HelpDesk, administracji IT lub obsługi infrastruktury informatycznej,
dobra znajomość zagadnień związanych ze sprzętem komputerowym, systemami operacyjnymi Windows oraz oprogramowaniem biurowym,
praktyczna znajomość pakietu Microsoft 365, w szczególności Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint oraz aplikacji Office,
podstawowa znajomość zagadnień sieciowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN,
umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych związanych ze stacjami roboczymi, drukarkami, urządzeniami mobilnymi i siecią,
podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT oraz świadomość zagrożeń z obszaru cyberbezpieczeństwa,
umiejętność analitycznego myślenia oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów,
pozytywne nastawienie do użytkownika końcowego oraz umiejętność rozumienia potrzeb klienta wewnętrznego,
wysoka kultura komunikacji oraz cierpliwość w pracy z użytkownikami,
umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej,
dobra organizacja czasu pracy, odpowiedzialność i terminowość w realizacji zadań,
komunikatywna znajomość języka angielskiego, co najmniej na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt w sprawach IT,
prawo jazdy kategorii B,
gotowość do okazjonalnych wyjazdów służbowych.
Zakres obowiązków:
bieżące wsparcie informatyczne pracowników Spółki w zakresie codziennych problemów sprzętowych, systemowych i aplikacyjnych (I linia wsparcia HelpDesk),
przyjmowanie, rejestrowanie, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników oraz ich eskalacja do II linii wsparcia zgodnie z obowiązującymi procedurami,
aktywna współpraca z centralnym Działem IT w zakresie rozwiązywania problemów technicznych, wdrażania standardów oraz realizacji projektów IT,
udział w implementacji zmian oraz projektach informatycznych na poziomie lokalnym,
wsparcie procesu standaryzacji, optymalizacji i rozwoju usług IT,
opieka nad lokalną infrastrukturą IT, w tym komputerami, drukarkami, siecią LAN/Wi-Fi, urządzeniami mobilnymi oraz sprzętem biurowym,
instalacja, konfiguracja i aktualizacja stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania,
podstawowa administracja kontami użytkowników,
współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług informatycznych oraz serwisami technicznymi,
prowadzenie ewidencji i inwentaryzacji sprzętu IT oraz nadzór nad jego obiegiem,
udział w procesie zakupowym sprzętu IT zgodnie z przyjętymi standardami,
wsparcie nowych użytkowników, w tym przygotowanie stanowiska pracy oraz podstawowe szkolenie z używanych systemów i narzędzi,
opieka nad lokalnymi systemami technicznymi powiązanymi z IT, w tym CCTV, systemami kontroli dostępu lub innymi rozwiązaniami elektronicznymi,
dbanie o zgodność lokalnych działań IT z politykami bezpieczeństwa, standardami i procedurami Grupy.
Oferujemy:
stałe i stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
samodzielną i odpowiedzialną pracę,
rozwój zawodowy i osobisty – realizowany poprzez szkolenia,
ciekawą pracę zapewniającą stały rozwój i realizację samodzielnych i odpowiedzialnych zadań/projektów,
dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej i karty Mutlisport,
ubezpieczenie grupowe.
minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia IT, HelpDesk, administracji IT lub obsługi infrastruktury informatycznej,
dobra znajomość zagadnień związanych ze sprzętem komputerowym, systemami operacyjnymi Windows oraz oprogramowaniem biurowym,
praktyczna znajomość pakietu Microsoft 365, w szczególności Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint oraz aplikacji Office,
podstawowa znajomość zagadnień sieciowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN,
umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych związanych ze stacjami roboczymi, drukarkami, urządzeniami mobilnymi i siecią,
podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT oraz świadomość zagrożeń z obszaru cyberbezpieczeństwa,
umiejętność analitycznego myślenia oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów,
pozytywne nastawienie do użytkownika końcowego oraz umiejętność rozumienia potrzeb klienta wewnętrznego,
wysoka kultura komunikacji oraz cierpliwość w pracy z użytkownikami,
umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej,
dobra organizacja czasu pracy, odpowiedzialność i terminowość w realizacji zadań,
komunikatywna znajomość języka angielskiego, co najmniej na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt w sprawach IT,
prawo jazdy kategorii B,
gotowość do okazjonalnych wyjazdów służbowych.
Zakres obowiązków:
bieżące wsparcie informatyczne pracowników Spółki w zakresie codziennych problemów sprzętowych, systemowych i aplikacyjnych (I linia wsparcia HelpDesk),
przyjmowanie, rejestrowanie, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników oraz ich eskalacja do II linii wsparcia zgodnie z obowiązującymi procedurami,
aktywna współpraca z centralnym Działem IT w zakresie rozwiązywania problemów technicznych, wdrażania standardów oraz realizacji projektów IT,
udział w implementacji zmian oraz projektach informatycznych na poziomie lokalnym,
wsparcie procesu standaryzacji, optymalizacji i rozwoju usług IT,
opieka nad lokalną infrastrukturą IT, w tym komputerami, drukarkami, siecią LAN/Wi-Fi, urządzeniami mobilnymi oraz sprzętem biurowym,
instalacja, konfiguracja i aktualizacja stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania,
podstawowa administracja kontami użytkowników,
współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług informatycznych oraz serwisami technicznymi,
prowadzenie ewidencji i inwentaryzacji sprzętu IT oraz nadzór nad jego obiegiem,
udział w procesie zakupowym sprzętu IT zgodnie z przyjętymi standardami,
wsparcie nowych użytkowników, w tym przygotowanie stanowiska pracy oraz podstawowe szkolenie z używanych systemów i narzędzi,
opieka nad lokalnymi systemami technicznymi powiązanymi z IT, w tym CCTV, systemami kontroli dostępu lub innymi rozwiązaniami elektronicznymi,
dbanie o zgodność lokalnych działań IT z politykami bezpieczeństwa, standardami i procedurami Grupy.
Oferujemy:
stałe i stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
samodzielną i odpowiedzialną pracę,
rozwój zawodowy i osobisty – realizowany poprzez szkolenia,
ciekawą pracę zapewniającą stały rozwój i realizację samodzielnych i odpowiedzialnych zadań/projektów,
dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej i karty Mutlisport,
ubezpieczenie grupowe.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia IT, HelpDesk, administracji IT lub obsługi infrastruktury informatycznej
Może oznaczać, że szukają kogoś, kto już miał styczność z podobnymi zadaniami, ale niekoniecznie musi to być pełnoetatowe, dedykowane stanowisko.
🟡
podstawowa znajomość zagadnień sieciowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN
Oznacza, że nie oczekują od kandydata zaawansowanej wiedzy sieciowej, a raczej umiejętności podstawowej konfiguracji i rozwiązywania prostych problemów.
🟡
podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT oraz świadomość zagrożeń z obszaru cyberbezpieczeństwa
Kandydat powinien znać podstawowe zasady bezpieczeństwa i być świadomy potencjalnych zagrożeń, ale nie jest wymagana specjalistyczna wiedza w tym obszarze.
🟢
pozytywne nastawienie do użytkownika końcowego oraz umiejętność rozumienia potrzeb klienta wewnętrznego
Oczekuje się od kandydata empatii i dobrej komunikacji z użytkownikami, nawet jeśli zgłaszane problemy są prozaiczne.
🟡
komunikatywna znajomość języka angielskiego, co najmniej na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt w sprawach IT
Nie jest wymagana płynność w mowie, a raczej zdolność do czytania dokumentacji technicznej i ewentualnego kontaktu mailowego lub telefonicznego w sprawach technicznych.