IT Support Specialist [M/F]

Wymagania: - min. 5 lat doświadczenia na stanowisku Helpdesk / IT Support, - znajomość i praktyczne stosowanie standardów ITIL (certyfikacja wymagana), - bardzo dobra znajomość środowisk Windows oraz podstawowych narzędzi IT, - język angielski na poziomie C1 (praca w środowisku międzynarodowym), - umiejętność pracy pod presją czasu i w środowisku SLA, - wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne. Codzienne zadania: - obsługa zgłoszeń użytkowników (1st i 2nd line support), - diagnostyka i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz software’owych, - wsparcie w zakresie systemów operacyjnych i aplikacji biznesowych, - eskalacja incydentów zgodnie z procedurami ITIL, - współpraca z zespołami technicznymi i administratorami systemów, - dokumentowanie zgłoszeń w systemie ticketowym.