IT Support Specialist (Specjalista(-tka) ds. wsparcia IT)

Firma z MISJĄ W 2006 roku liczyliśmy troje pracowników-założycieli. Nasz pomysł, czyli niezależna platforma internetowa, połączył producentów leków, apteki i hurtownie, przenosząc je do ery cyfrowej.  Od tamtej pory nieustannie integrujemy rynek farmaceutyczny i wspieramy dystrybucję leków do milionów pacjentów. Fajnie tu być! Dziś jest nas blisko 200 osób w Krakowie, Poznaniu, Mysłowicach i Warszawie. Rozwijamy autorskie aplikacje mobilne i webowe, bazy danych, rozwiązania analityczne, systemy IT.  Angażujemy się w inicjatywy społeczne wyrażające wartości FarmaProm. Prowadzimy własne działania charytatywne np.: licytacje świąteczne. Do naszego krakowskiego zespołu poszukujemy Specjalisty(-tki) ds. wsparcia IT, który(-a) będzie wspierać pracowników w codziennych problemach technicznych oraz dbać o sprawne funkcjonowanie środowiska IT w firmie. Na tym stanowisku będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników - od zgłoszeń dotyczących sprzętu i oprogramowania, po zarządzanie dostępami i przygotowywanie stanowisk pracy. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, działać operacyjnie i mieć realny wpływ na komfort pracy innych - to rola dla Ciebie, aplikuj! Zakres obowiązków: • Wsparcie pracowników w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem - zarówno na miejscu, jak i zdalnie  • Przyjmowanie zgłoszeń technicznych od pracowników (telefonicznie, osobiście oraz przez system ticketowy) • Instalacja, konfiguracja i serwis sprzętu (komputery, urządzenia mobilne, drukarki, skanery kodów, czytniki) oraz przygotowywanie stanowisk dla nowych pracowników • Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory/Google Workspace  • Prowadzenie ewidencji sprzętu i dokumentacji IT • Tworzenie instrukcji „how-to” dla współpracowników Czego wymagamy? • Umiejętności diagnozowania usterek laptopów, urządzeń peryferyjnych i podstawowej wiedzy o sieciach • Wysokiej kultury osobistej, cierpliwości i proaktywnego podejścia do wsparcia innych zespołów w firmie  • Dobrej znajomości Windows 11, m. in. diagnostyka błędów, zarządzanie sterownikami i podstawy Windows Server • Podstawowej znajomości administracji w Active Directory lub Google Workspace, w tym zarządzanie kontami, grupami i uprawnieniami • Orientacji w aktualnej ofercie laptopów, smartfonów oraz akcesoriów, umiejętności doboru urządzeń i parametrów technicznych do potrzeb pracowników • Języka angielskiego na poziomie min. B1 - umożliwiający swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej Mile widziane • Podstawowa znajomość PowerShell • Promowanie i wdrażanie dobrych praktyk w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego (MFA, menedżery haseł) • Znajomość systemów Linux (Debian/Ubuntu), macOS • Znajomość narzędzi AI oraz proaktywność w ich wdrażaniu do codziennych obowiązków Co oferujemy? • Formę zatrudnienia w zależności od potrzeb (umowa o pracę / zlecenie lub B2B) • Elastyczne godziny pracy • Opcję pracy hybrydowej po okresie wdrożeniowym • Uśmiechnięty i otwarty na rozmowę zarząd, który naprawdę rozumie branżę IT • Wsparcie lidera przy wdrożeniu do zespołu • Środowisko utalentowanych ludzi, od których można się wiele nauczyć Benefity (różnią się w zależności od rodzaju umowy) • Urlop urodzinowy • Dodatkowe dni wolne • Budżet szkoleniowy • Puzzle osiągnięć • Wyjazdy integracyjne • Opieka medyczna • Karta sportowa • Program „polecony-nagrodzony”