IT Support Specialist (with German)
⚲ Katowice, Opole
Do uzgodnienia
Wymagania
- biegły niemiecki oraz dobra znajomość angielskiego
- doświadczenie w IT service desk, wsparciu technicznym lub centrum usług
- doświadczenie w pracy z SLA i procesami zarządzania usługami
- umiejętność rozwiązywania złożonych incydentów i żądań serwisowych
Opis stanowiska
Stanowisko w Capgemini dla osoby z biegłym niemieckim, która będzie świadczyć zaawansowane wsparcie IT i koordynację serwisową dla użytkowników niemieckojęzycznych. Będziesz rozwiązywać złożone incydenty i żądania serwisowe, pilnować zgodności z SLA i współpracować z międzynarodowymi zespołami. To dobra oferta dla kogoś, kto ma już doświadczenie w service desku lub centrum usług i chce pracować w dużej, globalnej organizacji.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Strong customer focus
W kontekście helpdesk często oznacza obsługę wymagających lub zdenerwowanych klientów bez eskalacji
🟡
Proactive approach to knowledge sharing and continuous improvement
Może oznaczać dodatkowe obowiązki poza standardowym wsparciem (dokumentacja, szkolenia, inicjatywy usprawniające)