IT Workplace Support (m/w/d)

Wir, die emagine GmbH, suchen für unsere Business Unit Insurance für den Standort München Unterstützung im IT-Workplace Support. Der Fokus liegt auf einem stabilen IT-Betrieb am Arbeitsplatz, dem First-Level-Support und der reibungslosen Koordination zwischen lokalen Nutzern, Anbietern und globalen IT-Funktionen.   Rahmenbedingungen Start: Juni 2026 Laufzeit: 1 Jahr + Option auf Verlängerung Auslastung: 40 Std./Woche Einsatzort: München 5 Tage onsite Aufgaben • Hands-On Support der Endbenutzer bei der Arbeitsplatztechnologie (Laptops, Thin Clients, Peripheriegeräte) • Hardwareaufgaben wie Verkabelung, Gerätebereitstellung, Einrichtung, Imaging, Zurücksetzen und Austausch • Fehlerbehebung (1st-Level) bei Hardware-, Software- und Verbindungsproblemen • Vor-Ort-Support in Technik- und Serverräumen unter Anleitung von Remote-Teams • Reisen zwischen drei Standorten für Serverraummanagement und IT-Support vor Ort • Lokales Bestands- und Anlagenmanagement, einschließlich Nachverfolgung und Verfügbarkeitsprüfung • Koordination und Eskalation von Störungen an die globalen AZ Tech-Teams • Koordination mit Anbietern (z. B. Lenovo) zur umfassenden Behebung von Hardwareproblemen • Unterstützung beim Accessmanagement (BitLocker, BIOS, Imaging) • Bearbeitung von Störungen bei Software- und Netzwerkproblemen (AMC/AVC) • Support von SD-WAN, WLAN, LAN und Videokonferenzen (AGN) • IT-Onboarding-Support, einschließlich Lizenz- und Serviceaktivierung • Kontoerstellung und Fehlerbehebung bei Zugriffsproblemen • Unterstützung der Kommunikation von IT-bezogenen Änderungen an lokale Stakeholder   Erforderliche Kenntnisse und Erfahrungen • Erfahrung im IT-Support vor Ort oder im IT-Betrieb • Praktische Kenntnisse von Endbenutzerhardware und Arbeitsplatz-IT • Grundkenntnisse von Serverräumen und Netzwerkumgebungen • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Anbietern und globalen IT-Teams • Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse   Persönliches Profil • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit • Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten vor Ort • Reisebereitschaft bzw. Verantwortung für drei Standorte in München