ITSM konsulent(er)
⚲ Kjeller
Do uzgodnienia
Wymagania
- Project Management
- Security
- training
- Change Management
- Quality Assurance (QA)
- ITIL
- Configuration management
- Service Management
- strategy
- Coaching
Opis stanowiska
Oppsett og finjustering av Jira Service Management (Premium)
• CMDB & Configuration Management• Utforming av objektmodell og definisjon av relasjoner
• Import/populering av objekter (et utvalg representative objekter)
• Change Management og Incident Management• Portalstruktur for IT, IT-partnere og business stakeholders
• Tilpasset oppsett (grunnflyt, kategorisering, køhåndtering, prioritering, eskalering, SLA-er, varsling…)
• Generelt• Oppsett av dashboards
• QA-testing
• Introduseringsstrategi, training og go-live
• Hypercare
Prosjektledelse og prosjektfasilitering
• Bistand med workshops eller innsamling av IFE’s behov
• Prosjektrapportering
Brukeradopsjon og forankring (ITSM-praksis med verktøyet)
• Coaching av IT-brukere i bruk av verktøyet
• Coaching av IT-brukere for etterlevelse av ITIL praksis i IFE’s kontekst
Sikkerhetsklarering: Bakgrunnsjekk av Semac
Annet: Sikkerhetsmessig skikket.
Oppstart: SnarestVarighet: 4 måneder
Opsjon: 1 mnd
Omfang: 250 - 500 timer
Arbeidssted: Kjeller, med mulighet for remote når det passer.
Søknadsfrist: 17 juli
Ta kontakt for kompetansematrise
• CMDB & Configuration Management• Utforming av objektmodell og definisjon av relasjoner
• Import/populering av objekter (et utvalg representative objekter)
• Change Management og Incident Management• Portalstruktur for IT, IT-partnere og business stakeholders
• Tilpasset oppsett (grunnflyt, kategorisering, køhåndtering, prioritering, eskalering, SLA-er, varsling…)
• Generelt• Oppsett av dashboards
• QA-testing
• Introduseringsstrategi, training og go-live
• Hypercare
Prosjektledelse og prosjektfasilitering
• Bistand med workshops eller innsamling av IFE’s behov
• Prosjektrapportering
Brukeradopsjon og forankring (ITSM-praksis med verktøyet)
• Coaching av IT-brukere i bruk av verktøyet
• Coaching av IT-brukere for etterlevelse av ITIL praksis i IFE’s kontekst
Sikkerhetsklarering: Bakgrunnsjekk av Semac
Annet: Sikkerhetsmessig skikket.
Oppstart: SnarestVarighet: 4 måneder
Opsjon: 1 mnd
Omfang: 250 - 500 timer
Arbeidssted: Kjeller, med mulighet for remote når det passer.
Søknadsfrist: 17 juli
Ta kontakt for kompetansematrise
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Oppsett og finjustering av Jira Service Management (Premium)
Może oznaczać zarówno konfigurację od zera, jak i drobne poprawki w istniejącym systemie, co wymaga różnego poziomu doświadczenia.
🔴
Utforming av objektmodell og definisjon av relasjoner
Wymaga głębokiego zrozumienia struktury danych i logiki biznesowej, a nie tylko podstawowej konfiguracji narzędzia.
🔴
Tilpasset oppsett (grunnflyt, kategorisering, køhåndtering, prioritering, eskalering, SLA-er, varsling…)
Lista jest długa i ogólna, co może sugerować potrzebę implementacji wielu złożonych procesów, a nie tylko prostego ustawienia.
🔴
Introduseringsstrategi, training og go-live
Obejmuje nie tylko techniczne wdrożenie, ale także przygotowanie użytkowników i zarządzanie procesem przejścia, co wymaga umiejętności miękkich i planowania.
🔴
Coaching av IT-brukere for etterlevelse av ITIL praksis i IFE’s kontekst
Oznacza nie tylko nauczanie obsługi narzędzia, ale także egzekwowanie i dostosowywanie najlepszych praktyk ITIL do specyficznych potrzeb firmy.