ITSM Organisational Change management & Compliance Manager (h/f)
⚲ Courbevoie
Do uzgodnienia
Wymagania
- 10-15 lat doświadczenia w acompañamiento al cambio (change management)
- umiejętność zaproponowania odpowiedniego podejścia metodologicznego
- biegły angielski w mowie i piśmie
- doskonałe umiejętności analizy i syntezy
- zrozumienie koncepcji IT Service Management (ITSM)
- biegłość w narzędziach biurowych i komunikacyjnych
- praca zdalna 2 dni w tygodniu, reszta z La Défense
Mile widziane
- doświadczenie UX/UI, umiejętność szybkiego identyfikowania kluczowych przekazów, silne umiejętności komunikacji interpersonalnej
Opis stanowiska
Rola w emagine Polska polegająca na kierowaniu standaryzacją korzystania z platformy ServiceNow w dużym międzynarodowym koncernie. Będziesz odpowiedzialny za strategię komunikacji, tworzenie szablonów, nadzór nad zespołem w Indiach, organizację wydarzeń komunikacyjnych, materiały wdrożeniowe, Knowledge Base oraz monitorowanie adopcji. To oferta dla osoby z 10-15-letnim doświadczeniem w acompañamiento al cambio, znającej ITIL i biegle angielskim. Uwaga: rola wymaga narzucenia jednolitych sposobów korzystania z ServiceNow, co może spotkać się z oporem użytkowników, a Twoje propozycje usprawnień muszą być zgodne z centralnym modelem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
piloter la standardisation de l'utilisation de la plateforme ServiceNow
Będziesz odpowiedzialny za narzucenie jednolitych sposobów korzystania z ServiceNow, co może oznaczać opór ze strony użytkowników.
🔴
Un modèle opérationnel unique sera mis en place pour garantir harmonie fonctionnelle, technique et de données.
Oczekuje się stworzenia i wdrożenia jednego, sztywnego modelu działania, który może nie uwzględniać specyficznych potrzeb poszczególnych działów.
🔴
Encadrer l’équipe basée en Inde pour produire les contenus de communication.
Będziesz zarządzać zespołem zdalnym w innym kraju, co może wiązać się z wyzwaniami komunikacyjnymi i kulturowymi.
🔴
Proposer des améliorations adaptées aux pratiques ITSM du Core Model.
Twoje propozycje usprawnień będą musiały być zgodne z istniejącym, centralnym modelem, co może ograniczać Twoją swobodę w innowacjach.
🔴
10 à 15 années d’expérience en accompagnement au changement.
Wymagane jest bardzo duże doświadczenie, co może sugerować, że projekt jest złożony i napotyka na znaczące trudności w adaptacji.