Junior AI Support Specialist
⚲ Łódź, Widzew
6 000 – 10 000 zł / mies.
Wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w e-commerce
- praktyczne korzystanie z narzędzi AI w pracy lub projektach własnych
- zdolność do logicznego myślenia i pracy z regułami (if this, then that)
- samodzielność w rozwiązywaniu problemów i zadawaniu trafnych pytań
- pełna odpowiedzialność za powierzone sprawy i projekty
- dobra znajomość języka angielskiego (język roboczy)
- doświadczenie z Zendesk lub podobnym systemem ticketowym
Mile widziane
- znajomość języka niemieckiego (rynek kluczowy dla firmy)
Opis stanowiska
Junior AI Support Specialist w firmie zajmującej się sprzedażą luksusowej mody online. Rola łączy obsługę klienta (Zendesk — sprawy dotyczące mody, logistyki, płatności) z konfiguracją i budowaniem automatyzacji oraz operacjami na narzędziach AI. To oferta dla osoby z doświadczeniem w customer service, która interesuje się AI i lubi optymalizować powtarzalną pracę. Szczera uwaga: choć nie wymagają zawodowego doświadczenia z AI, oczekują samodzielnego testowania narzędzi i pełnej odpowiedzialności za powierzone sprawy — to rola dla osoby proaktywnej, nie wykonawczej.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
You do not need professional experience with them - you need genuine interest and the habit of testing things yourself.
Chociaż nie wymagają doświadczenia zawodowego z AI, oczekują, że kandydat będzie samodzielnie eksplorował i uczył się narzędzi AI.
🔴
When you hit something you do not know, your first instinct is to look it up, test it and ask a good question.
Oczekują, że kandydat będzie proaktywny w rozwiązywaniu problemów, ale jednocześnie będzie potrafił zadawać trafne pytania, co może oznaczać potrzebę szybkiego przyswajania wiedzy.
🔴
You take ownership of your cases and your projects.
Oznacza to, że kandydat będzie w pełni odpowiedzialny za powierzone zadania i problemy, bez możliwości delegowania lub unikania odpowiedzialności.
🔴
You notice when the same complaint shows up for the third time this week and you say so.
Wymagają od kandydata nie tylko zgłaszania problemów, ale także analizowania ich częstotliwości i wpływu, co może oznaczać potrzebę pracy z danymi i raportami.
🔴
which is crucial when dealing with luxury high-end designer pieces.
Podkreślenie znaczenia dbałości o szczegóły w kontekście produktów luksusowych może sugerować bardzo wysokie standardy obsługi i potencjalnie bardziej wymagających klientów.