Junior Application Support Specialist

Lokalizacja: Warszawa
Tryb pracy: hybrydowy 50/50, elastyczne dni pracy z biura
Model współpracy: B2B lub UZ
Start: ASAP 
Do międzynarodowego zespołu wspierającego systemy biznesowe wykorzystywane w obszarach R&D, Quality i Product Development poszukujemy osoby, która będzie łączyć znajomość procesów biznesowych ze wsparciem systemów i użytkowników.
To dobra propozycja dla osoby na początku kariery, która ma już doświadczenie w pracy z aplikacjami lub systemami biznesowymi, wspierała użytkowników, rozwiązywała problemy systemowe i chciałaby rozwijać się w kierunku Business Systems / Application Support / Functional Analysis.
Zakres obowiązków
• bieżące wsparcie użytkowników systemów biznesowych,
• diagnozowanie problemów oraz obsługa incydentów i zgłoszeń,
• współpraca z zespołami IT przy rozwiązywaniu błędów i problemów systemowych,
• udział w testowaniu zmian i nowych funkcjonalności, w tym SIT, UAT i testach end-to-end,
• przygotowywanie scenariuszy oraz skryptów testowych,
• przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania dla zespołów technicznych,
• wsparcie wdrażania nowych funkcjonalności i zmian systemowych,
• analiza jakości danych oraz wsparcie procesów związanych z data quality i compliance,
• przygotowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych oraz dokumentacji,
• wsparcie key userów i end userów oraz udział w szkoleniach,
• analiza trendów w zgłoszeniach i poziomu realizacji SLA w celu usprawniania procesów.
Czego oczekujemy?
• min. 1–2 lat doświadczenia zawodowego w pracy z systemami lub aplikacjami biznesowymi,
• doświadczenia w co najmniej jednym z obszarów: user/key user support, application support, troubleshooting, incident management, testing/UAT lub business analysis,
• doświadczenia w branży spożywczej / FMCG lub wykształcenia związanego z technologią żywności, food science, food safety lub pokrewnym obszarem,
• umiejętności sprawnego analizowania problemów i współpracy zarówno z biznesem, jak i IT,
• bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych,
• bardzo dobrej znajomości języka angielskiego pozwalającej na swobodną pracę w międzynarodowym środowisku.
Mile widziane
• doświadczenie z SAP,
• znajomość Salesforce,
• doświadczenie jako Key User / Super User systemu biznesowego,
• udział w testach UAT/SIT lub wdrażaniu nowych funkcjonalności,
• doświadczenie związane z R&D, Quality, Product Development lub Regulatory,
• znajomość procesów związanych z rozwojem produktów, surowcami lub jakością danych.
O zespole
Dołączysz do międzynarodowego środowiska wspierającego użytkowników i systemy w Europie oraz na Bliskim Wschodzie. 
Co oferujemy?
• pracę w międzynarodowym środowisku i możliwość zdobycia doświadczenia na styku biznesu i IT,
• rozwój w obszarze Business Systems / Application Support,
• możliwość pracy z procesami R&D, Quality i Product Development,
• model hybrydowy 50/50 w Warszawie, z elastycznością w zakresie dni pracy z biura,
• możliwość zdobycia doświadczenia w testowaniu systemów, zarządzaniu incydentami, analizie danych i wdrażaniu nowych funkcjonalności,
• współpracę z doświadczonym, międzynarodowym zespołem.
Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?
Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.   

Kim jesteśmy? 
Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.