Junior Cloud Support
⚲ Wrocław, Stare Miasto
Do uzgodnienia
Wymagania
- wcześniejsze doświadczenie w środowisku IT (DNS, systemy operacyjne, sieci)
- znajomość usług Google: Gmail, Drive, Calendar
- gotowość do codziennej pracy z klientami i wspierania ich
- angielski na poziomie C1
- polski na poziomie C2
Mile widziane
- doświadczenie w administracji Google Workspace
- znajomość wiersza poleceń (CLI) i podstaw Linuksa
- doświadczenie z usługami SaaS (CRM, systemy ticketowe itp.)
Opis stanowiska
Wsparcie techniczne Google Workspace w firmie FLY ON THE CLOUD — odpowiadasz na zgłoszenia klientów dotyczące usług SaaS, pomagasz w migracjach z innych rozwiązań, przygotowujesz materiały szkoleniowe i prowadzisz ich część. Dodatkowo wspierasz działy sprzedaży i marketingu oraz uczestniczysz w wydarzeniach branżowych. To oferta dla osoby na początku kariery, która lubi kontakt z klientem i nie boi się pracy zmianowej. Uwaga: ogłoszenie mówi o 'round-the-clock operational support' — realnie oznacza to pracę w systemie zmianowym, możliwe nocne dyżury i weekendy, a także potencjalne wystąpienia publiczne na eventach.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
round-the-clock operational support
Praca w systemie zmianowym, która może obejmować nocne dyżury lub pracę w weekendy.
🔴
Willingness to work with customers and support them on a daily basis
Oczekiwana jest duża cierpliwość i umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami, często w powtarzalnych scenariuszach.
🟡
Supporting SaaS product training, including preparing materials and leading selected modules.
Oprócz wsparcia technicznego, będziesz odpowiedzialny za tworzenie materiałów szkoleniowych i prowadzenie prezentacji.
🔴
Co-participating in industry events, providing organizational and technical support, with the potential for public speaking.
Może to oznaczać konieczność pracy w dni wolne lub wieczorami, a także wystąpienia publiczne, które nie każdy lubi.
🟡
Compensated days without service delivery obligation (up to 31!)
Jest to prawdopodobnie forma dodatkowego urlopu lub dni wolnych, które można wykorzystać w określonych warunkach, a nie po prostu dodatkowe pieniądze.