Junior End-User Support Specialist (she/ he/ they)

W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość.Działamy szybko, z pomysłem i w zgranych zespołach. Stawiamy na skalowalne technologie, realny wpływ i ciągłe doskonalenie 💙 Aktualnie poszukujemy  osoby w roli Junior End- User Support Specialist, która z zaangażowaniem i profesjonalnym podejściem do klienta biznesowego, będzie w stanie rozwiązać problemy dotyczące  codziennej  obsługi komputera/telefonu użytkownika końcowego. Szczególną uwagę przykładamy na umiejętności miękkie, których wykorzystywanie w relacji klient  - serwisant jest kluczowe dla tej roli. Świadczone usługi, wykonujemy z naszego nowoczesnego biura w samym sercu Poznania, po to aby być blisko naszych klientów.   Co będzie należało do Twoich zadań?  ·         Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego i pracowników terenowych ·         Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira ·         Przygotowywanie nowych stacji roboczych (laptop, telefon komórkowy) ·         Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, Mac OS ·         Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych ·         Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT oraz procedur ·         Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych IT (konfiguracja, blokowanie, resetowanie haseł użytkowników w usługach katalogowych AD)   Kogo szukamy?  To co dla nas ważne to : ·         Gotowość do stawiania pierwszych kroków w branży IT ·         Postawa „dam radę” i nastawienie na rozwiązywanie problemów ·         Umiejętność rozmowy z każdym i współpracy w zespole ·         Komunikatywność i kultura pracy z użytkownikiem biznesowym ·         Chęć rozwoju i poszerzania kompetencji ·         Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań ·         Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej ·         Gotowość do sporadycznych wyjazdów krajowych   Mile widziane : ·         Podstawowe umiejętności IT lub techniczne zacięcie ·         Nie wymagamy doświadczenia zawodowego, będziesz pracować wśród ekspertów. ·         Certyfikacja ITIL ·         Certyfikaty Microsoft ·         Doświadczenie z Baramundi, Intune oraz środowiskiem Active Directory ·         Doświadczenie na podobnym stanowisku ·         Zainteresowania związane z technologiami IT ·         Znajomość systemów operacyjnych Mac OS   Co oferujemy? ·         zatrudnienie na podstawie umowy o pracę ·         pracę od poniedziałku do piątku w biurze w samym centrum Poznania ·         niezbędny sprzęt i narzędzia wspierające efektywną pracę ·         możliwość skorzystania z pakietu benefitów, w tym karty Multisport, prywatnej opieki medycznej (Luxmed), grupowego ubezpieczenia na życie (Uniqa) oraz dofinansowania do nauki języków obcych, zniżek do naszych partnerów, Program Wsparcia Pracowników, Pracowniczy Program Emerytalne i wiele innych A do tego: ·         realny wpływ na technologie, z których codziennie korzystają miliony ludzi; ·         zespół, w którym można liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę; ·         miejsce, gdzie Twoje pomysły są słyszane i mają znaczenie; ·         współpracę z ekspertami i ekspertkami z różnych dziedzin; ·         czas na rozwój, naukę i testowanie nowych rozwiązań.   Jak wygląda nasz proces rekrutacyjny? ·         Wyślij nam swoje CV – uważnie je przeczytamy.  ·         Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną- zazwyczaj w formie on-line ·         Kolejny etap to czas na spotkanie face to face w naszym biurze ·         Jeśli wszystko pójdzie dobrze – witamy na pokładzie 😊   Polityka równości W Żabce zależy nam na tym aby każda osoba, która przechodzi przez proces rekrutacji miała poczucie, że mogła w pełni pokazać swoje umiejętności, kompetencje i potencjał. Wierzymy, że nasza siła pochodzi z unikatowości każdej osoby oraz wzajemnego szacunku i otwartości na różnorodność. Do aplikowania zapraszamy każdą osobę, niezależnie od wieku, płci, stopnia sprawności, sytuacji rodzinnej, religii, orientacji seksualnej, narodowości itp. Chcesz wiedzieć więcej o naszym równościowym i inkluzowym podejściu, przeczytaj Politykę równości. (https://zabkagroup.com/pl/nasza-odpowiedzialnosc/nasze-polityki/)