Junior Global Service Desk Analyst with German (all genders)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- biegła komunikacja w języku niemieckim i angielskim (mowa i pismo)
- umiejętność zbierania, monitorowania i dokumentowania danych
- gotowość do udziału w rotacji on-call
- praca hybrydowa — 3 dni z biura
Mile widziane
- znajomość ServiceNow
- doświadczenie w troubleshootingu PC/laptopów i wsparciu użytkownika końcowego
- doświadczenie w obszarach sieci i serwerów
- znajomość Active Directory, MS Exchange, VPN, Windows 10, Microsoft 365
Opis stanowiska
Mettler Toledo szuka osoby na start w IT do wewnętrznego service desku obsługującego pracowników firmy w Polsce, Szwajcarii, Niemczech, Holandii, Francji, Hiszpanii i USA. Będziesz pierwszym punktem kontaktu przy problemach IT, udzielać wsparcia 1. i 2. linii (sprzęt, oprogramowanie, urządzenia biurowe i mobilne), rejestrować zgłoszenia w ServiceNow i eskalować trudniejsze sprawy do zespołów specjalistycznych. To dobra oferta dla osoby znającej niemiecki i angielski, która chce wejść do IT i nie boi się kontaktu z użytkownikiem. Uwaga: ogłoszenie urywa się w połowie zdania o obsłudze zgłoszeń, a zakres obejmuje użytkowników z wielu stref czasowych — warto dopytać na rozmowie o pełny zakres obowiązków i ewentualne nietypowe godziny pracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
all genders
Firma deklaruje otwartość na wszystkie płcie, ale w praktyce może to być jedynie zabieg wizerunkowy; warto zweryfikować, czy kultura organizacyjna faktycznie jest inkluzywna.
🟡
This could be the perfect opportunity for you
Standardowy zwrot marketingowy, który nie wnosi konkretnych informacji o stanowisku.
🔴
support METTLER TOLEDO users in Poland, Switzerland, Germany, Holland, France, Spain and USA
Praca może wymagać dostosowania do różnych stref czasowych lub nietypowych godzin, co warto doprecyzować na rozmowie.
🟡
collaborate with other teams across units around the globe
Może oznaczać konieczność pracy w rozproszonych zespołach i komunikacji asynchronicznej, co bywa wymagające.
🔴
Handle incoming calls and support tickets while meeti
Ogłoszenie urywa się w połowie zdania, co może sugerować pośpiech lub nieuwagę przy publikacji; warto dopytać o pełny zakres obowiązków.