Junior IT Operations Specialist

Nasze wymagania: Status studenta Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP) oraz systemów operacyjnych Linux/Windows umożliwiająca wstępną analizę problemów Odpowiedzialność, dokładność i skrupulatność w wykonywaniu zadań operacyjnych Umiejętność analitycznego myślenia oraz pracy pod presją czasu podczas incydentów Podstawowa znajomość narzędzi IT lub chęć nauki pracy z systemami monitoringu i ticketowymi Mile widziane: Znajomość systemów monitoringu (np. Zabbix) Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (NOC, Helpdesk, I linia wsparcia IT) Znajomość dobrych praktyk ITIL, szczególnie procesu Incident Management Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej i komunikację z dostawcami Status studenta kierunków informatycznych lub technicznych (preferowani studenci 1–2 roku studiów licencjackich/inżynierskich) O projekcie: Poszukujemy odpowiedzialnej i komunikatywnej osoby na stanowisko Operatora Monitoringu IT, która będzie wspierać utrzymanie stabilności środowiska technologicznego. Osoba na tym stanowisku pełni rolę pierwszej linii reakcji na zdarzenia w systemach – monitoruje infrastrukturę, analizuje alerty oraz współpracuje z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu incydentów. Stanowisko jest dobrą okazją do zdobycia praktycznego doświadczenia w pracy z infrastrukturą IT oraz systemami monitoringu. Szczególnie mile widziani są studenci kierunków informatycznych na początku swojej ścieżki zawodowej, którzy chcą rozwijać się w obszarze utrzymania systemów i infrastruktury IT. Zakres obowiązków: Ciągłe monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alerty z systemów monitorujących (m.in. Zabbix) dotyczące błędów sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych Wstępna analiza, rejestracja oraz klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym (Service Desk / Jira) Realizacja codziennych zadań operacyjnych, w tym obsługa cyklicznych przetwarzań systemowych (batch processing) oraz zadań administracyjno-utrzymaniowych zgodnie z harmonogramem Współpraca z Incident Managerami, zespołami administratorów, właścicielami biznesowymi oraz dostawcami usług w procesie rozwiązywania problemów Przygotowywanie raportów dotyczących stanu środowiska IT, wydajności systemów oraz dostępności usług Wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania systemów oraz realizacji ustalonych poziomów SLA