Junior IT Operations Specialist

Wymagania: - Status studenta - Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi - Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP) oraz systemów operacyjnych Linux/Windows umożliwiająca wstępną analizę problemów - Odpowiedzialność, dokładność i skrupulatność w wykonywaniu zadań operacyjnych - Umiejętność analitycznego myślenia oraz pracy pod presją czasu podczas incydentów - Podstawowa znajomość narzędzi IT lub chęć nauki pracy z systemami monitoringu i ticketowymi Mile widziane: - Znajomość systemów monitoringu (np. Zabbix) - Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (NOC, Helpdesk, I linia wsparcia IT) - Znajomość dobrych praktyk ITIL, szczególnie procesu Incident Management - Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej i komunikację z dostawcami - Status studenta kierunków informatycznych lub technicznych (preferowani studenci 1–2 roku studiów licencjackich/inżynierskich) Zakres obowiązków: - Ciągłe monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alerty z systemów monitorujących (m.in. Zabbix) dotyczące błędów sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych - Wstępna analiza, rejestracja oraz klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym (Service Desk / Jira) - Realizacja codziennych zadań operacyjnych, w tym obsługa cyklicznych przetwarzań systemowych (batch processing) oraz zadań administracyjno-utrzymaniowych zgodnie z harmonogramem - Współpraca z Incident Managerami, zespołami administratorów, właścicielami biznesowymi oraz dostawcami usług w procesie rozwiązywania problemów - Przygotowywanie raportów dotyczących stanu środowiska IT, wydajności systemów oraz dostępności usług - Wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania systemów oraz realizacji ustalonych poziomów SLA