Junior IT Service Desk Specialist (1st / 2nd Line Support)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- znajomość MS Office oraz Windows OS
- dobra organizacja pracy i umiejętność analitycznego myślenia
- znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i czytanie dokumentacji technicznej
- zainteresowanie obszarem IT i chęć rozwoju w tym kierunku
- praca hybrydowa — 3-4 dni w tygodniu z biura w Warszawie
Mile widziane
- podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
Opis stanowiska
Praca w biurze FRISTA w Warszawie, gdzie będziesz świadczyć wsparcie użytkowników w ramach I i II linii, kontaktować się z użytkownikami telefonicznie, mailowo i bezpośrednio, instalować i konfigurować sprzęt IT, obsługiwać zgłoszenia w systemie ticketowym oraz tworzyć proste instrukcje i materiały szkoleniowe. To oferta dla osoby z bardzo dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi, znającej MS Office i Windows OS, z dobrą organizacją pracy i angielskim umożliwiającym swobodną komunikację. Uwaga: praca hybrydowa — 3-4 dni w tygodniu z biura w centrum Warszawy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
realne możliwości rozwoju zawodowego oraz udział w innowacyjnych projektach i inicjatywach związanych z automatyzacją
Możesz nauczyć się nowych rzeczy, ale nie ma gwarancji, że będziesz pracować nad czymś faktycznie innowacyjnym lub że będziesz miał realny wpływ na automatyzację.
🟡
bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
Oczekuje się, że będziesz potrafił cierpliwie i jasno tłumaczyć skomplikowane rzeczy osobom nietechnicznym, często w stresujących sytuacjach.
🟡
dobra organizacja pracy i umiejętność analitycznego myślenia
Musisz umieć samodzielnie priorytetyzować zadania i znajdować przyczyny problemów, a nie tylko je rozwiązywać.
🟡
wsparcie użytkowników w ramach I i II linii wsparcia
Będziesz zajmować się zarówno prostymi problemami, jak i bardziej złożonymi, które wymagają głębszej analizy i potencjalnie eskalacji.
🟡
udział w usprawnianiu bieżących procesów wsparcia IT
Oczekuje się, że będziesz aktywnie proponował i wdrażał zmiany, a nie tylko wykonywał polecenia.