Junior IT Service Desk Specialist (1st / 2nd Line Support)

Nasze wymagania: bardzo dobre umiejętności komunikacyjne znajomość MS Office oraz Windows OS dobra organizacja pracy i umiejętność analitycznego myślenia znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i czytanie dokumentacji technicznej zainteresowanie obszarem IT i chęć rozwoju w tym kierunku mile widziana podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych Zakres obowiązków: Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Junior IT Service Desk Specialist (1st / 2nd Line Support), która wesprze użytkowników w codziennych problemach technicznych oraz pomoże dbać o sprawne funkcjonowanie środowiska IT w biurze. To rola dla osoby, która interesuje się IT, lubi kontakt z ludźmi, potrafi działać w sposób uporządkowany i chce rozwijać się w obszarze wsparcia technicznego. Zakres obowiązków: wsparcie użytkowników w ramach I i II linii wsparcia dla biura FRISTA kontakt z użytkownikami telefonicznie, mailowo oraz bezpośrednio w biurze instalacja, konfiguracja i przygotowywanie sprzętu IT zarządzanie i obsługa urządzeń IT w biurze obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym: tworzenie, aktualizacja, monitorowanie i eskalacja współpraca z innymi zespołami przy rozwiązywaniu problemów technicznych testowanie rozszerzeń aplikacji i systemów udział w usprawnianiu bieżących procesów wsparcia IT tworzenie prostych instrukcji, manuali i materiałów szkoleniowych dla użytkowników Oferujemy: zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie pracę hybrydową biuro w centrum Warszawy możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze IT Support wsparcie zespołu i wdrożenie w obowiązki rozwój w środowisku, w którym liczy się współpraca i dobra komunikacja