Junior IT Support Specjalist

Nasze wymagania: Praktyczna znajomość systemów Windows w zakresie instalacji, konfiguracji oraz rozwiązywania problemów. Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów sprzętowych i programowych. Znajomość podstaw zagadnień sieciowych, takich jak adresacja IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi oraz LAN. Doświadczenie w obsłudze i konfiguracji drukarek oraz urządzeń biurowych. Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność ustalania priorytetów. Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na wsparcie użytkownika. Umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy z innymi działami i dostawcami zewnętrznymi. Podstawowa znajomość zagadnień związanych z konfiguracją telefonów służbowych i urządzeń mobilnych. Dokładność w prowadzeniu dokumentacji technicznej i realizacji zgłoszeń. Mile widziane: Podstawowa znajomość systemów macOS, iOS lub Android. Podstawowa znajomość systemu Linux. Znajomość środowiska Microsoft 365 / Office 365. Podstawowa wiedza z zakresu Active Directory, kont użytkowników i uprawnień. Doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk lub wsparcia użytkownika. Zakres obowiązków: Zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla pracowników w zakresie sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych, oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych. Instalacja, konfiguracja i bieżące utrzymanie komputerów z systemem Windows. Konfiguracja, instalacja oraz rozwiązywanie problemów z drukarkami i innym sprzętem biurowym. Obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie Jira, w tym rejestrowanie, klasyfikacja, priorytetyzacja i realizacja zgłoszeń. Eskalowanie zgłoszeń wymagających bardziej zaawansowanego wsparcia do drugiej linii wsparcia lub odpowiednich dostawców. Przygotowywanie i konfiguracja sprzętu IT dla nowych oraz obecnych pracowników. Koordynacja zamówień sprzętu IT, akcesoriów oraz telefonów służbowych. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług i serwisu IT. Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, instrukcji oraz procedur wewnętrznych. Wspieranie pracowników w codziennej obsłudze sprzętu i oprogramowania oraz udzielanie podstawowych instruktaży. Dbanie o sprawny obieg sprzętu IT, ewidencję wyposażenia oraz stan techniczny urządzeń. Udzielanie podstawowego wsparcia użytkownikom w zakresie wewnętrznego systemu CRM Oferujemy: Udział w ciekawych projektach, Stabilne warunki zatrudnienia w rozwijającej się firmie, Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole w biurze zlokalizowanym w centrum Warszawy, Narzędzia potrzebne do pracy (komputer, telefon, dostęp do systemów). Pakiet benefitów – prywatna opieka medyczna, karta MultiSport. Możliwość rozwoju.