Junior L2 Support Engineer (M/F/NB)

W Etteplan wierzymy, że oprogramowanie ma wartość tylko wtedy, gdy realnie wspiera ludzi i procesy. Nasz zespół Application Lifecycle Management (ALM) to eksperci, którzy patrzą na rozwój aplikacji w pełnym cyklu życia – od pomysłu po długofalowe utrzymanie. Łączymy kompetencje biznesowe i techniczne, by tworzyć rozwiązania, które rosną razem z potrzebami organizacji. Pracujemy w interdyscyplinarnych zespołach, obejmując cały proces: analizę wymagań, projektowanie architektury, rozwój, testy, wdrożenie, monitorowanie i ciągłą optymalizację. Dzięki doświadczeniu zdobytemu w projektach dla branż przemysłowych i technologicznych potrafimy łączyć świat IT z rzeczywistymi procesami biznesowymi. W naszej codziennej pracy liczy się jakość, skalowalność i użyteczność – bo wierzymy, że dobre oprogramowanie to takie, które naprawdę działa i ułatwia życie użytkownikom. Z fińską prostotą podchodzimy do wyzwań – bez zbędnej złożoności, za to z naciskiem na współpracę, zaufanie i ciągłe doskonalenie. Poszukujemy osoby na stanowisko L2 Support Engineer, która dołączy do istniejącego, międzynarodowego zespołu i zapewni codzienne wsparcie w zakresie przydzielonych serwisów. W tej roli będziesz odpowiadać za: • Rozwiązywanie zgłoszeń na poziomie L2 we współpracy z innymi liniami wsparcia, • Monitorowanie stanu środowiska IT i szybkie reagowanie na incydenty, • Utrzymywanie Klienckich systemów IT w stanie gotowości operacyjnej, • Współpracę z zespołami technicznymi oraz udział w optymalizacji procesów wsparcia. Jesteś naszym brakującym ogniwem, jeśli: • Posiadasz minimum roczne doświadczenie w supporcie IT, • Masz praktyczną wiedzę z zakresu Windows Server, Linux oraz sieci komputerowych, • Znasz Active Directory oraz Entra ID, • Masz doświadczenie z chmurą (Azure i/lub AWS), • Pracowałeś(aś) z systemami ticketowymi (np. Jira, ServiceNow, Salesforce), • Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (min. poziom B2), • Potrafisz skutecznie i terminowo rozwiązywać wielowątkowe zadania IT, • Dobrze organizujesz swoją pracę i dbasz o szczegóły, • Masz otwarte podejście do ludzi i dobre umiejętności komunikacyjne. Docenimy również: • Znajomość metodologii ITIL. W Etteplan możesz liczyć na: • Rozwój, poprzez pracę w międzynarodowym środowisku i różnorodnych projektach, dzielenie się wiedzą w grupach kompetencyjnych, • budżet szkoleniowy i budowanie indywidualnej ścieżki rozwoju w trakcie regularnych spotkań z menadżerem - w oparciu o zdefiniowany model kariery umożliwiający awanse pionowe i poziome; • Benefity, takie jak prywatna opieka medyczna w Medicover, karta Multisport, grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków; • Elastyczność w zakresie godzin pracy i formy współpracy, możliwość skorzystania z biura we Wrocławiu, Katowicach, Poznaniu i Gdańsku; • Integrację podczas imprez firmowych, wydarzeń w biurach, zawodów sportowych i działań charytatywnych; • Inspiracje technologiczne i hobbystyczne, dotyczące dobrostanu i kompetencji miękkich poruszane podczas wewnętrznych seminariów Friday's Coffee, możliwość dołączenia do przeróżnych kanałów offtopowych i inicjatyw oddolnych (góry, planszówki, pub quizy, morsowanie). Jak przebiega proces rekrutacyjny? • Prześlij nam swoje CV w języku angielskim, dopisując w formularzu oczekiwania finansowe, preferowaną formę współpracy oraz dyspozycyjność. • Teraz czas na nasz ruch - analizę Twojego zgłoszenia. Jeśli przebiegła pomyślnie, zaprosimy Cię na dłuższą rozmowę w formie zdalnej (ok. 1.5h). • Po spotkaniu spodziewaj się feedbacku w przeciągu 2 tygodni. • Powyższe etapy poszły Ci jak z płatka? Świetnie! Witaj w Etteplan :) - Nasza firma wdrożyła procedury ochrony sygnalistów zgodnie z obowiązującą ustawą. Każda osoba ma prawo zgłaszać nieprawidłowości w bezpieczny sposób, a zgłoszenia są objęte pełną ochroną prawną. Więcej informacji: https://www.etteplan.com/pl/kodeks-postepowania/ Skorzystaj z naszych benefitów • Medicover - prywatna opieka medyczna • Multisport Plus - karta sportowa • PZU - grupowe ubezpieczenie na życie • Pyszne Pay - 200 zł / mc dofinansowania do posiłków • Dofinansowanie do okularów korekcyjnych i soczewek - 400 zł • Program poleceń - 8 000 PLN brutto • Ogólnofirmowe i zespołowe wydarzenia integracyjne • Elastyczne godziny pracy i praca w modelu hybrydowym • PKUP - możliwość rozliczenia podwyższonych kosztów uzyskania przychodu