Junior Service Desk Specialist
BEYOND SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
⚲ Poznań
Do uzgodnienia
Wymagania
- biegła znajomość języka angielskiego (warunek konieczny)
- biegła znajomość języka polskiego (warunek konieczny)
- doświadczenie w pracy w Service Desk i/lub Customer Service
- znajomość ITIL
- rozumienie infrastruktury IT i zależności między jej elementami
- dyspozycyjność do pracy zmianowej w godzinach 6:00–22:00
Mile widziane
- dobra znajomość systemów Windows i/lub Linux
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu operatora usług IT jako Junior Service Desk Specialist — codzienna praca to kontakt telefoniczny i mailowy z klientami biznesowymi i indywidualnymi, obsługa zgłoszeń przez panel administracyjny i systemy wewnętrzne oraz podstawowe prace konfiguracyjne. Firma zapowiada wdrożenie i wsparcie doświadczonego zespołu, ale w ogłoszeniu pojawia się też wymóg samodzielności i odpowiedzialności za powierzone zadania, co w praktyce może oznaczać ograniczone wsparcie i konieczność radzenia sobie z problemami bez pomocy zespołu. To oferta dla osób na starcie kariery w IT, które chcą łączyć kontakt z klientem z rozwojem technicznym — z zastrzeżeniem, że hasło 'doskonały start kariery' bywa w ogłoszeniach dla juniorów sygnałem niższego wynagrodzenia lub ograniczonych możliwości rozwoju.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.