Junior Support Specialist
⚲ Poznań
6 000 - 7 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- biegła znajomość języka polskiego, angielskiego i czeskiego w mowie i piśmie
- umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
- empatia i nastawienie na klienta
- sprawne posługiwanie się komputerem (szybkie pisanie, poruszanie się między narzędziami)
- umiejętność jasnego tłumaczenia złożonych funkcjonalności
- praca zespołowa i otwartość na ciągłą naukę oraz zmiany
Mile widziane
- doświadczenie w branży hotelarskiej
- doświadczenie w podobnym stanowisku lub obsłudze klienta
Opis stanowiska
Profitroom szuka Junior Support Specialist do zespołu wsparcia klientów branży hotelarskiej. Będziesz obsługiwać zgłoszenia klientów polsko-, angielsko- i czeskojęzycznych przez e-mail i czat na żywo, analizować problemy techniczne związane z konfiguracją produktów firmy oraz współpracować z innymi działami przy rozwiązywaniu zgłoszeń. To oferta dla osoby, która dopiero startuje w IT/supportcie, zna trzy języki i lubi kontakt z ludźmi. Uwaga: opis zawiera zwroty 'thrive in fast-paced environments' i 'highest level of customer service' — w praktyce może to oznaczać wysoką presję, duże obciążenie pracą i ocenę przez pryzmat satysfakcji klientów.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
driven by a passion for helping others
Ogólnikowy wstęp mający przyciągnąć kandydatów; nie wnosi konkretów o stanowisku.
🔴
thrive in fast-paced environments
Może oznaczać wysoką presję, duże obciążenie pracą i konieczność szybkiego działania pod stresem.
🟡
enjoy learning new skills
Sugeruje, że zakres obowiązków może być szeroki i zmienny, a szkolenia mogą być w dużej mierze samodzielne.
🟢
What you'll actually do
Pozytywny sygnał — ogłoszenie stara się być konkretne i transparentne co do codziennych zadań.
🔴
with the highest level of customer service
Wysokie oczekiwania wobec jakości obsługi, co może wiązać się z presją na wyniki i oceny klientów.