Junior Technical Support Engineer

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe techniczne. Minimum 1 rok doświadczenia w rozwoju systemów IT. Znajomość SQL/T-SQL. Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (w mowie i piśmie). Umiejętność analizy oraz rozwiązywania problemów technicznych. Komunikatywność i umiejętność współpracy. Umiejętność priorytetyzowania zadań oraz pracy pod presją czasu. Mile widziane: Podstawowa wiedza z zakresu programowania. Znajomość BPMN oraz zasad zarządzania procesowego. Doświadczenie we wdrażaniu procesów na platformie WEBCON. O projekcie: W związku z rozwojem naszych systemów i potrzebą ich dalszej optymalizacji oraz rozbudowy poszukujemy Młodszego Inżyniera Wsparcia Technicznego, który będzie odpowiadał za wsparcie klientów w zakresie utrzymania i rozwoju już istniejących rozwiązań. Do głównych zadań na tym stanowisku należeć będzie analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych, implementacja zmian oraz współpraca z zespołem developerskim w celu doskonalenia funkcjonalności systemów. Zakres obowiązków: Rozwój procesów biznesowych na platformie WEBCON, w tym tworzenie nowych oraz usprawnianie istniejących. Identyfikowanie potrzeb użytkowników biznesowych. Projektowanie i wdrażanie integracji między systemami IT. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych – obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym. Priorytetyzowanie zgłoszeń w zależności od ich wpływu na działalność klienta. Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń. Odpowiadanie na zgłoszenia klientów dotyczące problemów technicznych związanych z platformą WEBCON. Udzielanie porad i wskazówek dotyczących optymalnego wykorzystania produktów WEBCON. Oferujemy: Będziesz pracować nad WEBCON – platformą, która realnie poprawia sposób działania dużych organizacji. Zyskasz możliwość rozwoju kompetencji poprzez rozwiązywanie złożonych problemów technicznych. Twoje działania będą bezpośrednio wpływać na stabilne działanie systemów oraz ciągłość procesów biznesowych klientów. Oferujemy stabilność dużej firmy połączoną z nowoczesnym i dynamicznym środowiskiem technologicznym.