Junior Technical Support Specialist

Poszukujemy energicznych i entuzjastycznie nastawionych osób, pragnących budować swoją karierę w jednej z największych firm z branży IT. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zdalne wsparcie techniczne użytkowników w obszarze usług hostingowych.   Dołącz do naszego zespołu w jednej z lokalizacji: Rzeszów, Gdynia lub Poznań. Wymagania • Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL • Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail • Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki • Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu • Dobra organizacja pracy • Gotowość na pracę w trybie zmianowym • Umiejętność pracy w zespole Twoje zadania • Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) • Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę • Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań • Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów • Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę • Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów Mile widziane • Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla • Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych • Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux • Zainteresowanie tematyką AI • Znajomość dowolnego języka programowania • Doświadczenie w kontakcie z klientem • Praca na podobnym stanowisku • Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym Oferujemy • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę • Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna • Kartę Benefit Systems - Multisport • Prywatną opiekę medyczną • Ubezpieczenie grupowe • System kafeteryjny • Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura • Dofinansowanie do kursu języka obcego • Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin • Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie