Kierownik/Kierowniczka Działem Wsparcia IT

Wymagania: - Minimum 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w organizacjach enterprise / środowiskach o dużej liczbie użytkowników, - Pracę w Centrali CUK (w Toruniu) - Minimum 5 letnie doświadczenia w obszarze IT Support / Service Desk / IT Operations, - Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, - Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów, - Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległych zespołów, ustalania priorytetów, zarządzania backlogiem, - Bardzo dobre umiejętności komunikacji z biznesem i interesariuszami nietechnicznymi, - Zdolność rozwiązywania sytuacji eskalacyjnych i prowadzenia komunikacji kryzysowej, - Doświadczenie w organizowaniu pracy zespołów w oparciu o SLA. Mile widziane: - Wykształcenie wyższe bądź w trakcie studiów (preferowane kierunki techniczne), - Znajomość metodyki Agile, - Znajomość procesów ITIL, - Podstawowa znajomość Active Directory, M365, Azure, sieci informatyczne. O firmie: - CUK Ubezpieczenia, wiodący w Polsce dystrybutor ubezpieczeń oferujący produkty ponad 40 Towarzystw Ubezpieczeniowych, funkcjonuje od 25 lat będąc technologicznym i jakościowym liderem branży. Multiagencja działa poprzez różne kanały dotarcia do Klienta i prowadzi sprzedaż poprzez sieć 600 Placówek własnych i franczyzowych, 450 punktów partnerskich, własne Contact Center oraz kanały online. Misją firmy jest kreowanie przyjaznego dla Klienta świata ubezpieczeń. Potwierdzeniem tego są nagrody, które otrzymaliśmy, m.in.: Najlepszy Pracodawca 2025 roku, Multiagencja Roku 2024, Godło Firma Przyjazna Klientowi, Godło Najwyższa Jakość Quality International oraz Godło Jakość Roku w kategorii Usługa Roku. W naszej firmie najważniejsi są ludzie, którzy z nami pracują i wartości, jakie wnoszą. W codziennej pracy stawiamy na bezpośrednią komunikację, przyjacielskie relacje, poszukiwanie skutecznych rozwiązań oraz nabywanie nowych umiejętności. - Co nas wyróżnia – tytuł Multiagencji Roku 2024, Najlepszy Pracodawca 2025 roku, 600 placówek własnych Zakres obowiązków: - Kierowanie Działem odpowiedzialnym za wsparcie w zakresie systemów IT, infrastruktury informatycznej oraz sprzętu komputerowego (Centrala w Toruniu), - Podnoszenie kompetencji zespołów, przygotowywanie planu rozwoju, - Ciągła praca nad podnoszeniem jakości obsługi użytkowników, - Aktywna współpraca z innymi Departamentami i partnerami zewnętrznymi, - Udział w projektach IT (zarządzaniem infrastrukturą, rozbudowa procesów). Oferujemy: - pracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji, będącej liderem w branży multiagencji ubezpieczeniowych w kraju, - możliwość zdobywania specjalistycznej wiedzy - ambitne i ciekawe zadania - pracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracy - kompleksowe wdrożenie i możliwość rozwoju zawodowego - pracę na pełen etat, w oparciu o umowę o pracę lub B2B - pracę hybrydową - kafeterię benefitów – to Ty decydujesz co wybierasz z setek możliwości i dopasowujesz je do siebie np.: kino, podróże, SPA, kręgle, koncerty i/lub parki rozrywki - dofinansowanie karty Multisport - kursy językowe (j. angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski) - konsultacje z lektorem językowym - konsultacje z trenerem finansowym - E-booki i audioboki w bibliotece Legimi - kursy rozwojowe Youniversity - plany dietetyczne - konsultacje z dietetykiem - konsultacje z psychologiem - kurs Mindfulness - kurs oddychania - dostęp do aplikacji muzycznych - kurs jogi online - nielimitowane e-konsultacje z lekarzem internistą - konsultacje z trenerem personalnym i ćwiczenia online - bezpłatny dostęp do usług i aplikacji: Diagnostyka, Legimi, Focusly, Yes2Move, GO ON, Lerni, MultiLife Diet, Youniversty, Telemedi - webinary z ekspertami m.in. w zakresie odżywiania, finansów, zdrowia, sportu czy odporności psychicznej - kartę medyczną Lux-med - nieoprocentowane pożyczki - zniżki na studia Uniwersytetu WSB Merito do 20%