Kierownik Service Desk IT (Systemy Kasowe)

Nasze wymagania:
doświadczenie w zarządzaniu zespołem Service Desk, Help Desk lub serwisu IT,
znajomość systemów POS/kasowych oraz urządzeń peryferyjnych,
wiedza z zakresu sieci komputerowych, systemów Windows i sprzętu IT,
umiejętność diagnozowania problemów technicznych i organizowania pracy zespołu,
rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
mobilność - gotowość do częstych wyjazdów służbowych.

Mile widziane:
doświadczenie w środowisku handlu detalicznego lub gastronomii,
znajomość systemów McSpal, PC Market i rozwiązań płatniczych,
doświadczenie w pracy z terminalami płatniczymi, drukarkami fiskalnymi i skanerami,
znajomość systemów ticketowych, SLA oraz procesów ITIL.

Zakres obowiązków:
zarządzanie zespołem serwisu IT oraz organizacja jego pracy,
nadzór nad obsługą zgłoszeń dotyczących systemów kasowych, aplikacji i infrastruktury IT,
koordynowanie działań związanych z instalacją, utrzymaniem i wsparciem systemów POS,
monitorowanie jakości obsługi i terminowości realizacji zgłoszeń,
współpraca z klientami, dostawcami i zespołami wewnętrznymi,
rozwijanie procedur serwisowych oraz udział w projektach wdrożeniowych.

Oferujemy:
stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju,
samodzielne stanowisko z realnym wpływem na organizację serwisu,
pracę przy systemach IT wspierających działalność operacyjną klientów,
wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia oraz niezbędne narzędzia pracy.