Konsultant ds. Wsparcia Serwisu (m/k/i)

W naszej firmie będziesz: • Obsługiwać zgłoszenia na HD poprzez kontakt telefoniczny, mailowy, www. • Analizować i diagnozować zgłoszenia serwisowe. • Monitorować i eskalować zadania związane z realizacją zgłoszenia • Testować obsługiwane oprogramowanie • Prowadzić konsultacje/szkolenia/webinaria zdalnie lub w siedzibie Klienta. • Opracowywać niezbędną dokumentacje związaną z realizacją zadań.   Pasujesz do nas idealnie, jeśli: • Posiadasz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku • Masz wykształcenie średnie lub jesteś w trakcie studiów. • Posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów zgłoszeniowych. • Masz doświadczenie w obsłudze Klienta (w tym telefonicznie). • Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu konsultacji/szkoleń/webinariów z Klientem. • Chętnie się uczysz, a także dzielisz z innymi zdobytą wiedzą. • Cechuje Cię komunikatywność, dobra organizacja pracy własnej oraz zorientowanie na Klienta. • Lubisz pracować w zespole. • Szybko i efektywnie radzisz sobie z napotkanymi przeszkodami oraz nie boisz się podejmować nowych wyzwań. • Posiadasz prawo jazdy kat. B. • Jesteś gotowy/a do odbywania okresowo jedno lub kilkudniowych wyjazdów służbowych na terenie kraju.   Świetnie, jeśli dodatkowo: • Posiadasz certyfikat: ITIL, ITSM, HDI • Masz ukończone szkolenia z zakresu obsługi Klienta • Posiadasz doświadczenie lub interesujesz się działalnością sektora publicznego (jednostki pomocy społecznej, jednostki administracji publicznej itp.). • Masz doświadczenie w przygotowaniu prezentacji dla Klienta • Znasz systemy operacyjne Windows i Linux oraz pakiet MS Office. • Znasz język angielski na poziomie minimum A2   W Sygnity możesz liczyć na: • Możliwość wyboru formy zatrudnienia: umowa o pracę lub kontrakt B2B. • Możliwość pracy w trybie hybrydowym lub zdalnym. • Opiekę medyczną w LuxMed. • Ubezpieczenie grupowe (w przypadku UoP). • Program kafeteryjny – sam wybierasz benefity (w przypadku UoP). • Możliwość dołączenia do platformy e-learningowej ułatwiającej naukę języków obcych.