Konsultant/ka ds. Wdrożeń i Wsparcia klienta

Nasze wymagania:
Umiejętności interpersonalne: bezpośredni kontakt z klientem biznesowym, umiejętność słuchania, argumentacji oraz partnerskiego prowadzenia spotkań.
Myślenie procesowe i biznesowe: Umiejętność całościowego spojrzenia na organizację i rozumienie, jak korelują ze sobą działy handlowe, logistyczne, produkcyjne i finansowe.
Kompetencje techniczne: znajomość podstaw relacyjnych baz danych (SQL), środowiska Windows Server oraz umiejętność instalacji i konfiguracji systemów i aplikacji biznesowych.
Organizacja pracy i samodzielność: Wysoka kultura pracy, terminowość, zdolność sprawnego prowadzenia kilku tematów projektowych jednocześnie oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
Udział w spotkaniach u klienta (prawo jazdy kat.B).

Mile widziane:
Doświadczenie we wdrażaniu lub wsparciu systemów klasy ERP lub systemów typu WMS/MES.
Doświadczenie zawodowe zdobyte wewnątrz struktur firmy produkcyjnej, handlowej lub logistycznej (znajomość realiów operacyjnych „od kuchni”).
Doświadczenie w pracy na stanowiskach takich jak: analityk, wdrożeniowiec aplikacji, konsultant wsparcia IT, HelpDesk systemów biznesowych.
Umiejętność tworzenia scenariuszy testowych, instrukcji użytkownika oraz procedur operacyjnych.

O projekcie:
Szukamy osoby, która nie jest typowym administratorem sieci czy sprzętu, lecz naturalnym łącznikiem pomiędzy światem biznesu a technologią. Jeśli lubisz pracę z ludźmi, potrafisz analizować procesy operacyjne w firmach i posiadasz fundamenty techniczne — dołącz do naszego, ambitnego zespołu w INTELO.PL.

Zakres obowiązków:
Analiza procesów biznesowych: Identyfikowanie i mapowanie powiązań między kluczowymi obszarami w firmach klientów (sprzedaż, magazyn, zakupy, produkcja, logistyka, księgowość) oraz ocena wpływu zmian w jednym obszarze na pozostałe struktury.
Praca z klientem i zbieranie wymagań: Aktywne prowadzenie spotkań analitycznych, warsztatów oraz konsultacji mających na celu precyzyjne określenie potrzeb biznesowych i funkcjonalnych.
Prace wdrożeniowe i konfiguracja: Instalacja, konfiguracja oraz parametryzacja aplikacji biznesowych i systemów klasy ERP/WMS/MES zgodnie z wypracowaną specyfikacją.
Wsparcie techniczne i utrzymanie: Podstawowe prace administracyjne w środowiskach Windows Server oraz praca z relacyjnymi bazami danych (podstawowe zapytania SQL, weryfikacja spójności danych).
Zapewnienie jakości i dokumentacja: Testowanie wdrażanego oprogramowania pod kątem zgodności z wymaganiami, pisanie przejrzystych instrukcji procesowych i stanowiskowych dla użytkowników.
Szkolenia i asysta powdrożeniowa: Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych, wsparcie merytoryczne i techniczne (II linia wsparcia / HelpDesk) w okresie stabilizacji systemu.

Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie technologicznej realizującej ciekawe projekty transformacji cyfrowej.
Formę współpracy dopasowaną do Twoich preferencji.
Duży stopień samodzielności, brak sztywnych korporacyjnych struktur i realny wpływ na metodologię prowadzonych projektów.
Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji w obszarze analizy biznesowej, nowoczesnych technologii i systemów zintegrowanych.