Konsultant/ka Helpdesk IT

Nasze wymagania: Jesteś gotowy/a do pracy w trybie 3-zmianowym (zmiany w godzinach 6-14, 14-22, 22-6) Znasz oprogramowania MS Office i systemy operacyjne Microsoft Znasz zagadnienia sieciowe oparte na protokole TCP/IP Posiadasz wiedzę na temat budowy i działania komputerów klasy PC Posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś aktywnym kierowcą Swobodnie komunikujesz się po angielsku (poziom B1/B2) Jesteś otwarty/a na rozwój, proaktywny i z zaangażowaniem podejmujesz się zadań Jesteś gotowy/a do wizyt stacjonarnych w siedzibach klientów na terenie Warszawy i okolic Aktywnie słuchasz i skutecznie wymieniasz się informacjami z klientem i zespołem/liderem, a nawiązywanie i utrzymywanie relacji nie jest dla Ciebie problemem Mile widziane: Znajomość środowisk serwerowych z rodziny Windows Znajomość programów użytkowych powszechnie instalowanych na komputerach firmowych Doświadczenie w pracy z ekosystemem Apple (macOS, iOS, iPadOS) Zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie rozwiązywanie problemów IT naszych klientów, wspieranie użytkowników końcowych Będziesz odpowiadać za rejestrowanie i obsługę zgłoszeń telefonicznych i mailowych od klientów / użytkowników końcowych /systemów monitoringu Twoim zadaniem będzie realizacja zgłoszeń w autorskiej aplikacji ticketowej – realizowanie zgłoszeń do końca lub przekazanie zgłoszeń z pełnym opisem swoich działań do lidera/koordynatora lub do grup zewnętrznych Realizowanie zadań w zakresie Active Directory, Office365 / Microsoft365 Współpraca przy takich projektach jak migracja firm do środowisk wirtualnych, migracja poczty do Microsoft365 itp. Twoim zadaniem będzie dokumentowanie swojej pracy (w tym czasu pracy) w aplikacji Oferujemy: Systematyczne szkolenia podnoszące Twoją wiedzę i umiejętności a także kompetencje miękkie Pokrycie kosztów zdanych egzaminów certyfikujących w zakresie IT Team Leadera, który zawsze Cię wesprze Złożony onboarding, dzięki któremu poczujesz się pewniej od pierwszego dnia pracy Oferujemy realne możliwości szybkiego awansu - jeśli sprawdzisz się w roli Konsultanta/ Konsultantki pierwszej linii wsparcia, masz szansę w krótkim czasie objąć stanowisko Specjalisty drugiej linii wsparcia