Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta systemu ERP enova365 – Obszar Księgowość
Alt One Sp. z o.o. Sp.k.
⚲ Warszawa, Białołęka
Opis stanowiska
Nasze wymagania: Ugruntowana, praktyczna wiedza z zakresu finansów i rachunkowości (warunek konieczny). Znajomość systemu enova365 w obszarze modułów księgowych (warunek konieczny). Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w dziale księgowości. Samodzielność w działaniu oraz orientacja na skuteczne rozwiązywanie problemów. Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków. Umiejętność pracy zespołowej oraz efektywnej komunikacji. Gotowość do rozwoju kompetencji zawodowych. Mile widziane: Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym. Zakres obowiązków: Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów (telefonicznych, mailowych, systemowych) dotyczących zagadnień finansowo-księgowych. Diagnozowanie problemów związanych z procesami księgowymi oraz udzielanie bieżącego wsparcia. Udzielanie wyjaśnień dotyczących ewidencji księgowej, rozrachunków, VAT, JPK, środków trwałych, zamknięcia okresów itp. Wsparcie użytkowników w prawidłowej obsłudze systemu finansowo-księgowego (nawigacja, parametry, raporty, dekretacja dokumentów). Weryfikacja poprawności ustawień i danych w systemie w kontekście zgłaszanego zadania. Współpraca z zespołem wdrożeniowym lub programistycznym w przypadku zgłoszeń wymagających dalszej analizy technicznej. Dokumentowanie zgłoszeń, rozwiązań oraz rekomendacji w systemie ticketowym. Aktualizacja bazy wiedzy (FAQ, instrukcje, dobre praktyki). Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i terminowość realizacji zgłoszeń. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji. Przyjazne, wspierające środowisko pracy. Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji oraz wybranej formy współpracy. Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej w 100%. Kartę MultiSport. Prywatną opiekę medyczną. Ubezpieczenie na życie. Brak dress codu. Szkolenia. Spotkania integracyjne. Program rekomendacji pracowników. Możliwość rozwoju w innych obszarach systemu ERP. Udział w interesujących, rozbudowanych projektach. Dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi pracy.