Konsultant / Konsultantka Helpdesk
⚲ Gliwice
5 000–6 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
wykształcenie minimum średnie
zdolność analitycznego myślenia i umiejętność pracy w zespole
umiejętność jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji
kreatywność i umiejętność rozwiązywania trudnych problemów
umiejętność samodzielnego działania oraz efektywnego organizowania własnej pracy, w tym ustalania priorytetów zadań
zainteresowanie nowymi technologiami oraz dążenie do ciągłego poszerzania wiedzy
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
umiejętność pracy w sytuacjach stresowych
Mile widziane:
doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji przeznaczonej dla użytkownika
doświadczenie we wsparciu użytkowników
doświadczenie na podobnym stanowisku
Zakres obowiązków:
wsparcie e-mailowe i telefoniczne użytkowników systemów informatycznych
rejestrowanie i klasyfikowanie zgłoszeń
wsparcie przy tworzeniu bazy wiedzy na podstawie incydentów i rozwiązań oraz tworzenie i aktualizowanie dokumentacji użytkownika
współpraca z programistami, administratorami oraz testerami w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania systemów, szybkiego rozwiązywania problemów oraz optymalizacji procesów wsparcia użytkowników
Oferujemy:
pracujesz hybrydowo/ na miejscu (spotykamy się 2x w tygodniu w biurze)
decydujesz o formie współpracy – umowa o pracę, B2B
zarządzasz dodatkowymi punktami – platforma benefitowa jest do Twojej dyspozycji
rozwijasz się – nasz zespół HR bardzo tego pilnuje (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne)
bawisz się – możesz wybierać z szerokiego pakietu imprez integracyjnych
czujesz się dobrze – dbamy o atmosferę
wykształcenie minimum średnie
zdolność analitycznego myślenia i umiejętność pracy w zespole
umiejętność jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji
kreatywność i umiejętność rozwiązywania trudnych problemów
umiejętność samodzielnego działania oraz efektywnego organizowania własnej pracy, w tym ustalania priorytetów zadań
zainteresowanie nowymi technologiami oraz dążenie do ciągłego poszerzania wiedzy
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
umiejętność pracy w sytuacjach stresowych
Mile widziane:
doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji przeznaczonej dla użytkownika
doświadczenie we wsparciu użytkowników
doświadczenie na podobnym stanowisku
Zakres obowiązków:
wsparcie e-mailowe i telefoniczne użytkowników systemów informatycznych
rejestrowanie i klasyfikowanie zgłoszeń
wsparcie przy tworzeniu bazy wiedzy na podstawie incydentów i rozwiązań oraz tworzenie i aktualizowanie dokumentacji użytkownika
współpraca z programistami, administratorami oraz testerami w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania systemów, szybkiego rozwiązywania problemów oraz optymalizacji procesów wsparcia użytkowników
Oferujemy:
pracujesz hybrydowo/ na miejscu (spotykamy się 2x w tygodniu w biurze)
decydujesz o formie współpracy – umowa o pracę, B2B
zarządzasz dodatkowymi punktami – platforma benefitowa jest do Twojej dyspozycji
rozwijasz się – nasz zespół HR bardzo tego pilnuje (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne)
bawisz się – możesz wybierać z szerokiego pakietu imprez integracyjnych
czujesz się dobrze – dbamy o atmosferę
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
kreatywność i umiejętność rozwiązywania trudnych problemów
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie znajdować niestandardowe rozwiązania dla problemów, które mogą być poza standardowymi procedurami.
🔴
umiejętność samodzielnego działania oraz efektywnego organizowania własnej pracy, w tym ustalania priorytetów zadań
Będziesz musiał samodzielnie zarządzać swoim czasem i zadaniami, bez ciągłego nadzoru, co może oznaczać dużą autonomię, ale też odpowiedzialność za terminowość.
🟡
wsparcie przy tworzeniu bazy wiedzy na podstawie incydentów i rozwiązań oraz tworzenie i aktualizowanie dokumentacji użytkownika
Część Twojej pracy będzie polegać na dokumentowaniu problemów i ich rozwiązań, co może być czasochłonne i wymagać precyzji.
🔴
rozwijasz się – nasz zespół HR bardzo tego pilnuje (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne)
Chociaż obiecują rozwój, może to oznaczać, że szkolenia są standardowe lub dostosowane do bieżących potrzeb firmy, a niekoniecznie zgodne z Twoimi długoterminowymi celami kariery.
🔴
bawisz się – możesz wybierać z szerokiego pakietu impr
Określenie 'bawisz się' jest nieprecyzyjne i może oznaczać różne formy integracji firmowej, od luźnych spotkań po bardziej formalne imprezy, a 'szeroki pakiet' może być subiektywny.