Konsultant / Konsultantka IT - Help Desk

Nasze wymagania: Podstawowa znajomość środowisk IT, systemów operacyjnych oraz aplikacji biurowych. Preferowane średnie techniczne lub wyższe (informatyka, ekonomia lub pokrewne). Umiejętność prowadzenia rozmów i budowania pozytywnych relacji. Czynne prawo jazdy kat. B (w przypadku wyjazdów do siedzib klientów). Łatwość w komunikacji i umiejętność pracy zespołowej. Mile widziane: Doświadczenie z systemami klasy ERP, CRM lub narzędziami Help Desk. Praktyczna znajomość języka SQL (tworzenie zapytań i analiza danych). Umiejętność tworzenia raportów w narzędziach takich jak Fast Report czy Crystal Reports. Orientacja w zasadach funkcjonowania administracji publicznej. O projekcie: System AdAS to dojrzałe rozwiązanie ERP, obecnie znajdujące się w fazie ciągłego rozwoju i utrzymania. Projekty wdrożeniowe realizowane etapowo, wsparcie techniczne długoterminowe. System oparty na relacyjnej bazie danych Firebird SQL, w środowiskach Windows Server oraz Linux. Decyzje technologiczne podejmuje zespół techniczny (architekci i liderzy zespołów). Zakres obowiązków: Odpowiadanie na zgłoszenia i udzielanie pomocy w codziennym użytkowaniu modułów systemu ERP. Diagnozowanie zgłoszeń oraz znajdowanie efektywnych rozwiązań technicznych i funkcjonalnych. Wsparcie techniczne, instalacja oraz konfiguracja aktualizacji oprogramowania u osób korzystających z systemu. Prowadzenie szkoleń i instruktaży dla użytkowników oraz użytkowniczek (zdalnie i bezpośrednio). Tworzenie przejrzystej dokumentacji zgłoszeń oraz instrukcji. Ścisła współpraca z zespołem programistycznym oraz osobami odpowiedzialnymi za administrację systemem. Oferujemy: Transparentne wynagrodzenie. Stabilne zatrudnienie z umową o pracę. Stałe godziny pracy (pon.–pt., 8:00–16:00). Pełny staż pracy uwzględniający okresy JDG i umowy zlecenia. Materiały wdrożeniowe i wsparcie zespołu. Szybka ścieżka do roli Specjalisty / Specjalistki ds. wdrożeń ERP.