Koordynator / Koordynatorka Biura Serwisu

Nasze wymagania: doświadczenie w pracy w serwisie IT lub środowisku technicznym doświadczenie w zarządzaniu zespołem umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów komunikatywność i umiejętność pracy z ludźmi umiejętność zarządzania i wprowadzania zmian w procesie czynne prawo jazdy kat. B Mile widziane: znajomość systemów ticketowych lub narzędzi do zarządzania serwisem doświadczenie w pracy z klientem biznesowym wykształcenie informatyczne lub techniczne O projekcie: Lubisz myślenie procesowe, a dane i wskaźniki to dla Ciebie coś więcej niż tylko liczby? Potrafisz wspierać ludzi, a jednocześnie pilnować terminów i jakości? Szukasz pracy, w której połączysz zarządzanie zespołem z realnym wpływem na działanie serwisu? To świetnie! Bo u nas: • będziesz koordynować pracę zespołu serwisantów i mieć realny wpływ na to, jak działa serwis, • damy Ci przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień, • zapewnimy Ci dużą samodzielność, a jednocześnie konkretne wsparcie, • każdego dnia zobaczysz efekty swojej pracy – w zadowoleniu klientów i sprawnie działającym zespole. Zakres obowiązków: koordynowanie pracy biura serwisu oraz zespołu techników mobilnych planowanie i nadzorowanie realizacji zleceń serwisowych dbanie o jakość i terminowość realizowanych usług wsparcie zespołu w rozwiązywaniu problemów technicznych i organizacyjnych naprawa sprzętu IT w placówkach handlowych monitorowanie wskaźników pracy serwisu i ich optymalizacja współpraca z klientami oraz innymi działami firmy udział w wdrażaniu usprawnień i rozwoju procesów serwisowych Oferujemy: Pracę w🏆TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100, gdzie dużo się nauczysz i rozwiniesz, bo obsługujemy największych Graczy Rynkowych Gwarancję informacji zwrotnej - na bieżąco będziemy informować Cię co dzieje się z Twoją aplikacją Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin Premia miesięczna do 30 % wynagrodzenia podstawowego Realny wpływ na rozwój zespołu i procesów serwisowych Szkolenia oraz dostęp do wiedzy i doświadczeń wysokiej klasy specjalistów Atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami Karta Multisport, ubezpieczenie na życie oraz Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)