L1 IT Service Desk Analyst with French, English and Polish
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- znajomość angielskiego, francuskiego i polskiego na poziomie C1
- min. 1 rok doświadczenia w Service Desk / wsparciu technicznym (zdalne wsparcie laptopów, desktopów, LAN, aplikacji)
- średnia znajomość systemów Windows (XP-10), przeglądarek i pakietu MS Office
- średnia znajomość urządzeń mobilnych (iOS, Android, Windows)
- podstawowa wiedza sieciowa i umiejętność rozwiązywania problemów z VPN
- gotowość do pracy zmianowej w oknie 6:30-18:30
- praca hybrydowa (2 dni z biura w tygodniu)
Opis stanowiska
Pierwsza linia Service Desk w Infosys dla klientów francuskojęzycznych — odbierasz zgłoszenia telefonicznie, mailowo i przez intranet, diagnozujesz problemy z Windows, MS Office, urządzeniami mobilnymi, siecią i VPN, eskalujesz trudniejsze sprawy. Praca zmianowa w oknie 6:30-18:30, hybrydowo (2 dni z biura). Dobra oferta dla osoby z rocznym doświadczeniem w service desku i biegłym francuskim. Uwaga: środowisko jest określane jako 'busy', co oznacza wysokie obciążenie i dużą liczbę zgłoszeń.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
busy ICT Service Desk environment
Wysokie obciążenie pracą, duża liczba zgłoszeń, możliwy stres
🟡
Rotation shift within: 6:30-18:30
Praca zmianowa — może obejmować wczesne poranki i późne popołudnia