L1 Service Desk Agent with Czech or Slovak
⚲ Warszawa
6 600–8 800 zł brutto / mies.
Wymagania
- 0-2 lata doświadczenia w service desk lub doświadczenie w obsłudze klienta z zainteresowaniem technologią
- biegła znajomość języka czeskiego lub słowackiego (mowa i pismo)
- znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- swoboda w podstawowym troubleshootingu technicznym
Mile widziane
- doświadczenie z oprogramowaniem helpdesk lub narzędziami zdalnymi
Opis stanowiska
Stanowisko pierwszej linii wsparcia w Diebold Nixdorf — odbierasz zgłoszenia od klientów (głównie czesko- i słowackojęzycznych) przez różne kanały, diagnozujesz problemy sprzętowe i programowe (od resetu hasła po konfigurację oprogramowania) i eskalujesz trudniejsze sprawy według procedur. To dobra oferta dla osoby z niewielkim doświadczeniem lub po stronie obsługi klienta, która chce wejść do IT i biegle mówi po czesku lub słowacku. Szczera uwaga: zwroty typu 'eagerness to learn' i 'empowered to solve technical challenges' bywają sygnałem, że szkolenia nie są w pełni zapewnione, a przy trudniejszych sprawach możesz zostać sam — warto dopytać na rozmowie o realne wsparcie zespołu i onboarding.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
keen interest in tech
Wymagania techniczne są minimalne — kandydat może mieć niewielkie doświadczenie, jeśli tylko 'interesuje się' technologią; realnie może to oznaczać szeroki zakres zadań przy niskim wsparciu.
🔴
eagerness to learn
Często sygnał, że stanowisko wymaga samodzielnego douczania się poza godzinami pracy lub że szkolenia nie są zapewnione.
🔴
You love challenges
Może oznaczać trudnych klientów, nietypowe problemy lub chaos organizacyjny, z którymi trzeba sobie radzić samemu.
🔴
empowered to solve technical challenges
Brzmi jak autonomia, ale może oznaczać brak wsparcia zespołu wyżej — 'radź sobie sam'.