L1 Service Desk Representative - Portuguese
⚲ Warszawa
6 000 – 9 000 zł / mies.
Wymagania
- 0-2 lata doświadczenia w service desku lub solidne doświadczenie w obsłudze klienta z zainteresowaniem technologią
- biegły portugalski (pisemny i ustny) oraz angielski
Mile widziane
- mile widziane: doświadczenie z oprogramowaniem helpdeskowym lub narzędziami zdalnymi
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia w Diebold Nixdorf dla klientów portugalskojęzycznych — będziesz odbierać zgłoszenia wielokanałowo, diagnozować problemy sprzętowe i programowe (od resetu hasła po konfigurację oprogramowania) i eskalować sprawy zgodnie z procedurą. To oferta dla osoby z 0-2 latami doświadczenia lub solidnym backgroundem w obsłudze klienta, która chce wejść do IT. Warto wiedzieć: w oryginale pojawia się 'You love challenges', co w praktyce może oznaczać częsty kontakt ze sfrustrowanymi klientami i nietypowymi problemami bez gotowych rozwiązań.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
You love challenges
Może oznaczać częsty kontakt z trudnymi, sfrustrowanymi klientami i nietypowymi problemami bez gotowych rozwiązań
🟡
eagerness to learn
Może sugerować, że narzędzia i procesy często się zmieniają, a szkolenia są ograniczone — trzeba uczyć się samemu