L3 - Collaboration & Tenant Platform Specialist
⚲ Wrocław
Do uzgodnienia
Wymagania
- ekspercka znajomość Microsoft 365 Collaboration: Teams (spotkania/voice), Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive
- znajomość Entra ID (MFA, Conditional Access, RBAC; PIM mile widziane)
- znajomość PowerShell i Microsoft Graph API oraz umiejętność strukturalnego troubleshootingu
- znajomość praktyk ITIL: Incident / Problem / Change oraz podejście RCA
- obsługa Zoom Admin i Adobe Admin Console
- język angielski min. B1
Mile widziane
- znajomość Okta/SSO (SAML/OIDC) oraz Apple Business Manager
- język francuski lub włoski
Opis stanowiska
Rola L3/SME w Kyndryl — jesteś technicznym punktem eskalacji dla całego korporacyjnego ekosystemu Collaboration (Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) oraz administratorem tenanta Microsoft 365, Entra ID, Zoom i Adobe Admin Console. Rozwiązujesz najtrudniejsze incydenty, prowadzisz analizy root-cause i wdrażasz trwałe poprawki w modelu ITIL. Uwaga: to stanowisko wiąże się z realnie wysoką presją i odpowiedzialnością za krytyczne eskalacje — deklaracja „flexible, supportive environment” w ogłoszeniu nie precyzuje np. wymiaru pracy ani konkretnych benefitów, więc warto dopytać o szczegóły. Wymagany angielski min. B1, francuski lub włoski to atut.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses
Bardzo ogólny, korporacyjny opis bez konkretów o codziennej pracy; może oznaczać dużą presję związaną z systemami krytycznymi.
🟡
We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight
Marketingowy język o AI, który nie mówi nic o rzeczywistym zakresie obowiązków.
🔴
flexible, supportive environment where your well-being is prioritized and your potential can thrive
Deklaracja troski o dobrostan bez konkretów (np. wymiaru pracy, benefitów); w praktyce bywa różnie.
🔴
technical escalation point (Tier-3/SME)
Rola L3/SME oznacza odpowiedzialność za najtrudniejsze incydenty i eskalacje — realnie wysoka presja i potencjalne dyżury.