Major Incident Manager (K/M)

Opis firmy ALIOR BANKStanowisko Major Incident Manager (K/M) Opis stanowiska Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:• zarządzaniu incydentami wysokiej wagi (Major Incidents) w całym cyklu życia incydentu – od identyfikacji do zakończenia i retrospektywy, • koordynacji działań wielu zespołów technicznych, biznesowych i dostawców zewnętrznych podczas incydentów krytycznych, • pełnieniu roli „command & control” w czasie incydentów krytycznych — podejmowanie decyzji operacyjnych pod presją czasu, • komunikowaniu statusów incydentów do interesariuszy: kadra zarządzająca, zespoły IT, właściciele usług i użytkownicy końcowi, • utrzymywaniu i doskonaleniu procesów Major Incident Management zgodnie z praktykami ITIL 4. Wymagania Jeżeli jesteś osobą, która:• posiada wykształcenie wyższe techniczne lub związane z IT / zarządzaniem, • posiada minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu awariami systemów IT w środowisku korporacyjnym, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku Major Incident Managera lub równoważnym, • posiada zdolność do działania pod presją – decyzyjność, opanowanie w sytuacjach kryzysowych, • posiada doskonałe umiejętności komunikacyjne — zarówno ustne, jak i pisemne (raporty, komunikaty), • posiada umiejętność koordynowania działań w środowisku wielozespołowym i złożonym, Mile widziane:• doświadczenie w branży finansowej lub regulowanej (np. bankowość, ubezpieczenia). Oferujemy • umowę o pracę, • pracę hybrydową, • pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, • 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”, • pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta, • Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych, • nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń. Region: małopolskie; Miasto: Kraków Numer referencyjny: ZPT-9522