Mid IT Service Desk Analyst
Grant Thornton Capability Center Poland
⚲ Poznań
6 800 - 9 600 PLN (PERMANENT)
Wymagania
- min. 3–5 lat doświadczenia w Service Desk / Desktop / End User Support
- praktyczna znajomość ServiceNow ITSM
- dobra znajomość procesów ITIL
- gotowość do pracy hybrydowej: 2 dni w biurze w Poznaniu (Malta Office Park), 3 dni zdalnie
Opis stanowiska
Praca w centrum usługowym Grant Thornton w Poznaniu, wspierającym operacje międzynarodowej platformy firm audytorsko-doradczych. Na co dzień będziesz obsługiwać zgłoszenia użytkowników (Service Desk / End User Support) w systemie ServiceNow, zgodnie z procesami ITIL. To oferta dla osoby z kilkuletnim doświadczeniem w helpdesku, która szuka stabilnego zatrudnienia na umowę o pracę w modelu hybrydowym. Uwaga: obietnice typu 'kształtowanie przyszłości centrum' czy 'praca z ekspertami na wysokim szczeblu' to głównie elementy wizerunkowe — realnie liczyć się będzie bieżące wsparcie klientów wewnętrznych i samodzielność w rozwoju.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Opportunity to work in an international environment and collaborate with experienced Grant Thornton experts and professionals from around the world
Może oznaczać pracę z ludźmi z różnych krajów, ale niekoniecznie oznacza bezpośrednią współpracę z ekspertami na wysokim szczeblu w codziennych zadaniach.
🔴
Clear career development paths and access to learning and certification programs
Istnieją ścieżki rozwoju, ale ich faktyczna realizacja i dostępność mogą zależeć od indywidualnych starań i potrzeb firmy.
🔴
employees contribute to meaningful work that moves businesses forward
Praca jest ważna dla firmy, ale jej 'znaczenie' dla pracownika może być subiektywne i niekoniecznie odnosić się do innowacyjności czy wpływu na globalne problemy.
🔴
help deliver value for clients while helping shape the future of a growing delivery center in Poland
Oznacza pracę nad bieżącymi zadaniami dla klientów i potencjalny wpływ na rozwój centrum, ale 'kształtowanie przyszłości' może być bardziej wizją niż realnym wpływem na codzienne decyzje.
🔴
tackle complex projects, work with advanced technologies and develop the skills needed for what's next
Może oznaczać pracę nad projektami o różnym stopniu złożoności i wykorzystanie nowoczesnych technologii, ale 'coś co będzie dalej' jest nieokreślone i może wymagać od pracownika dużej samodzielności w rozwoju.