Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
⚲ Warszawa, Mokotów
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie wyższe lub ostatni rok studiów (preferowane: telekomunikacja, elektronika lub pokrewne)
- podstawowa znajomość architektury i zasad działania sieci GSM/UMTS/LTE/5G
- umiejętność analizy danych i wyciągania praktycznych wniosków
- swobodna obsługa MS Office, w szczególności Excel
- angielski na poziomie B1/B2 (praca na dokumentach, komunikacja mailowa)
Mile widziane
- znajomość protokołów sygnalizacyjnych i podstaw programowania
Opis stanowiska
Stanowisko juniorskie w Play, ale realnie wąska specjalizacja — będziesz weryfikować skargi techniczne klientów i rozwiązywać problemy sieciowe na podstawie analizy sygnalizacji, statystyk KPI i logów z elementów sieciowych. To nie jest 'zwykły helpdesk' — wymagana jest podstawowa wiedza o architekturze sieci komórkowych GSM/UMTS/LTE/5G. Praca silnie nastawiona na obsługę reklamacji, co może wiązać się z presją i kontaktem z niezadowolonymi klientami. Umowa na zastępstwo — warto dopytać o perspektywę dalszego zatrudnienia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
Stanowisko juniorskie, ale wymagania obejmują wiedzę o architekturze sieci komórkowych GSM/UMTS/LTE/5G oraz analizę sygnalizacji sieciowej — realnie wąska specjalizacja, nie 'zwykły helpdesk'.
🟡
Z łatwością analizujesz dane i wyciągasz logiczne, praktyczne wnioski
Sygnał, że codzienna praca to głównie analiza danych i statystyk, a nie prosta obsługa zgłoszeń.
🟡
Mile widziane: Znajomość protokołów sygnalizacyjnych i podstaw programowania
W praktyce może oznaczać, że kandydat z tymi umiejętnościami będzie miał przewagę, a zakres obowiązków może wyjść poza standardowy helpdesk.
🔴
Weryfikacja skarg dotyczących problemów technicznych
Praca silnie nastawiona na obsługę reklamacji/skarg — może wiązać się z presją i kontaktem z niezadowolonymi klientami.