Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Service Desk
⚲ Warszawa
5 000 - 5 500 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- podstawowa znajomość obsługi komputera oraz systemów operacyjnych
- podstawowa znajomość obsługi systemu Android/iOS i aplikacji mobilnych
- podstawowa znajomość przeglądarek internetowych
- podstawowa znajomość pakietu MS Office
- gotowość do pracy zmianowej w pełnym wymiarze godzin
- umiejętność swobodnej komunikacji mailowej i telefonicznej
- umiejętność pracy pod presją czasu
Mile widziane
- mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze użytkownika (Service Desk, Help Desk, Call Center)
Opis stanowiska
Obsługa incydentów w systemach ITSM, wsparcie funkcjonalne użytkowników systemów oraz obsługa infolinii i kampanii połączeń wychodzących w największej państwowej firmie IT w Polsce. Będziesz analizować zgłoszenia, udzielać wsparcia w zakresie obsługi systemów, dbać o satysfakcję użytkowników i przestrzegać procedur. Praca zmianowa w pełnym wymiarze godzin, w modelu hybrydowym, z umową o pracę.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
elastyczne godziny pracy
W kontekście Service Desk może oznaczać pracę zmianową, w tym dyżury poza standardowymi godzinami biurowymi
🟡
stawiamy na innowacje
Ogólny zwrot marketingowy — może oznaczać częste zmiany procesów i narzędzi, do których trzeba się szybko dostosowywać
🟡
jesteśmy na Ty
Deklaracja płaskiej hierarchii, która w praktyce nie zawsze przekłada się na realną kulturę organizacyjną