Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Helpdesk
FAKTUROWNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
⚲ Warszawa, Śródmieście
5 700–5 900 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- praktyczna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie (min. B2+/C1)
- umiejętność obsługi komputera oraz praktyczna znajomość Internetu
- umiejętność pisania przejrzystych i zrozumiałych tekstów
- komunikatywność, cierpliwość i wysoka kultura osobista
- chęć do nauki i otwartość na informację zwrotną
Mile widziane
- doświadczenie pracy w podobnej roli (helpdesk/obsługa klienta)
- analityczny umysł i zamiłowanie do nauk ścisłych
- znajomość języków obcych, np. angielskiego lub ukraińskiego
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia telefonicznego dla użytkowników Fakturowni — prostego SaaS-a do wystawiania faktur online, z którego korzysta ponad 200 tys. klientów. Twoim zadaniem będzie tłumaczenie kwestii technicznych klientom przez telefon, uzupełnianie danych w CRM i przekazywanie potrzeb klientów do zespołu produktu, marketingu i księgowości. To oferta dla osoby, która lubi rozmawiać z ludźmi i ceni bezpośredni kontakt, a nie tylko pracę za ekranem. Szczera uwaga: w wymaganiach pojawia się „dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu” — w praktyce może to oznaczać ograniczone wsparcie zespołu i konieczność samodzielnego rozwiązywania problemów, mimo deklarowanego wsparcia od pierwszego dnia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Lubisz rozmawiać z ludźmi? Potrafisz słuchać i chętnie pomagasz innym?
Marketingowy wstęp — realnie może oznaczać dużo kontaktu z użytkownikami i powtarzalne zgłoszenia; nie mówi nic o warunkach pracy.
🟡
Chęć do nauki, otwartość na informację zwrotną
Często kod na intensywne szkolenie i bieżącą ocenę pracy; warto dopytać o proces wdrażania i feedback.
🔴
Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu
Może sugerować ograniczone wsparcie zespołu i konieczność samodzielnego rozwiązywania problemów.