Młodszy Specjalista / Specjalistka Service Desk
⚲ Gliwice
4 806–5 500 zł brutto / mies.
Wymagania
- język angielski min. B1
- podstawowa znajomość budowy systemów informatycznych, w tym warstwy sieciowej
- dobra znajomość pakietu Microsoft Office
- znajomość systemów klasy ITSM
- gotowość do pracy stacjonarnej w Gliwicach w 12-godzinnym systemie zmianowym (zmiany dzienne i nocne)
Mile widziane
- pierwsze doświadczenie na stanowisku Service Desk/Help Desk lub w obsłudze użytkowników
- praktyczna znajomość systemów do rejestrowania i obsługi zgłoszeń
- doświadczenie w pracy zmianowej lub w środowisku całodobowym
Opis stanowiska
Praca w zespole Service Desk obsługującym kilku klientów w trybie 24/7/365 — przyjmowanie zgłoszeń telefonicznie, mailowo i przez formularz, rejestracja w ITSM, wstępna diagnoza i eskalacja do wyższych linii wsparcia. To stanowisko dla osoby startującej w IT, która chce zdobyć praktyczne doświadczenie w środowisku wieloklientowym. Kluczowe zastrzeżenie: praca w 100% stacjonarna w Gliwicach w 12-godzinnych zmianach, w tym nocnych — trzeba to wziąć pod uwagę przy decyzji.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.