Młodsza Doradczyni / Młodszy Doradca Service Desk

Nasze wymagania: Umiejętności techniczne: Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11 Znajomość pakietu Microsoft 365 Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych Umiejętność komunikacji, zdolności interpersonalne, umiejętność pracy zespołowej, oraz elastyczności i kreatywności w rozwiązywaniu problemów, odporność na stres, nastawienie na naukę i rozwój Zakres obowiązków: Telefoniczna obsługa użytkowników Obsługa telefonu alarmowego Realizowanie przydzielonych zgłoszeń oraz udzielanie informacji użytkownikom Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników Poprawnie klasyfikowanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami Informowanie użytkowników o statusie zgłoszenia Uzupełnianie informacji w zgłoszeniu w celu sprawnej realizacji zlecenia Opisywanie w zgłoszeniu czynności podjętych w celu realizacji zlecenia Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z kompetencjami pierwszej linii wsparcia Rozwiązywanie prostych incydentów Oferujemy: Stabilność - zatrudniamy na podstawie umowy o pracę lub B2B. To dla nas ważne - średni czas pracy w Aplitt to 8 lat i jesteśmy z tego dumni! 26 dni płatnych „wakacji” (w modelu B2B). Tak, by naładować baterie i zachować balans. Najlepiej w przyjemnym, słonecznym miejscu ☀️⛱️ Elastyczność - pracujemy głównie hybrydowo. Warunek? Pierwsze 3 miesiące onboardingu i wdrożenia w Gdańsku - chcemy Cię dobrze poznać! Prywatna opieka medyczna Luxmed (w tym opieka stomatologiczna) karta Multisport eTutor, czyli platforma do nauki języków Mamy również pakiet socjalny dla pracowników. W praktyce to dofinansowania do Twojego urlopu, biletów na koncerty, kina, teatru... 📽️ Cykliczne imprezy integracyjne i spotkania świąteczne (dobrze wiemy, że nic nie integruje bardziej niż jedzenie i dobre rozmowy do rana 😉) Nie mamy klimatu korporacji - wszyscy mówimy do siebie po imieniu Nowych członków #teamaplitt witamy onboardingiem i szkoleniami, które mają wprowadzić Cię w świat naszej organizacji i usług