Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Helpdesku

Nasze wymagania: Praktyka w obsłudze systemów IT i sieci komputerowych Znajomość pakietu MS Office Dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS Windows 10/11 Bardzo dobra komunikatywność Zaangażowanie, entuzjazm, pozytywne nastawienie do pracy i współpracy w grupie Umiejętność aktywnego poszukiwania rozwiązań Mile widziane: Roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku albo ukończenie szkoły o profilu informatycznym lub pokrewnym Znajomość aplikacji Jira i Confluence Podstawowa wiedza z zakresu działania IT w środowiskach rozproszonych Zakres obowiązków: Przyjmowanie, rejestrowanie, kategoryzacja zgłaszanych incydentów poprzez dedykowany portal oraz infolinię Realizacja zgłoszeń serwisowych Korzystanie z narzędzi do monitoringu infrastruktury Adresowanie zadań do odpowiedniej linii wsparcia Zapewnienie skutecznej wymiany informacji między zespołami zaangażowanymi w rozwiązanie zgłoszonej awarii Budowanie bazy wiedzy oraz instrukcji operacyjnych Aktywny udział we wdrażaniu nowych rozwiązań Oferujemy: Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę Wszelkie niezbędne narzędzia pracy Bezpłatną opiekę medyczną w Centrach Medycznych Luxmed dla Pracownika z możliwością rozszerzenia pakietu na członków Rodziny Dofinansowanie karty benefit Multisport Ubezpieczenie grupowe Bezpłatną naukę języka angielskiego i/lub niemieckiego z platformą eTutor dla Pracownika i osoby towarzyszącej Zniżki na produkty i usługi Holding1, a w tym: wynajem samochodów w Grupie Express, wynajem auta na minuty – Traficar, zakup lub wynajem samochodów z Grupy PGD, zniżki na tankowanie na dedykowanej stacji benzynowej Wyjazdy integracyjne, Mikołajki dla Dzieci Na co dzień pracujemy w przyjaznej atmosferze, opartej na wzajemnej współpracy Organizujemy różnego rodzaju programy w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) i konkursy pracownicze promujące zdrowy tryb życia Ponadto dofinansowujemy własne pomysły Pracowników na inicjatywy społeczne realizowane poza godzinami pracy