Młodszy/a Specjalista/ka ds. Obsługi Zgłoszeń Cyberzagrożeń
⚲ Łódź
6 000–8 000 zł brutto / mies.
Wymagania
- minimum 12 miesięcy doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta (telefon, mail, chat, helpdesk, reklamacje, support, tickety)
- podstawowa orientacja w cyberbezpieczeństwie lub aktywne zainteresowanie dziedziną (znajomość pojęć: phishing, smishing, vishing, spoofing, 2FA/MFA, menedżer haseł, fałszywa bramka płatności, oszustwo BLIK)
- umiejętność zachowania spokoju w sytuacjach stresowych
- myślenie analityczne i logiczne
- umiejętność pracy zgodnie z procedurami
Mile widziane
- doświadczenie w obsłudze trudnych, reklamacyjnych lub kryzysowych spraw klientów
- doświadczenie w pracy na systemie ticketowym, helpdesku, supporcie lub infolinii
- samodzielne poszerzanie wiedzy z obszaru cyberbezpieczeństwa (kursy, newslettery, podcasty, analiza przypadków)
Opis stanowiska
Obsługa zgłoszeń dotyczących cyberzagrożeń — analiza phishingu, wyłudzeń i przejęć kont, rozmowy z klientami w silnych emocjach (panika, złość, poczucie winy), ocena ryzyka według procedur i rekomendowanie konkretnych działań (zmiana haseł, blokada kont, zgłoszenie do banku, uruchomienie 2FA). To oferta dla osoby z doświadczeniem w bezpośredniej obsłudze klienta, która interesuje się cyberbezpieczeństwem — nie wymaga doświadczenia zawodowego w tej dziedzinie, ale wymaga praktycznej znajomości pojęć takich jak phishing, smishing, vishing, spoofing, 2FA/MFA czy oszustwo BLIK.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.