Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem IT
- wykształcenie z obszaru IT
- umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej
- znajomość Active Directory i narzędzi MS Office
- znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
- znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień
- angielski min. B1
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia w UNIQA — obsługujesz telefonicznie, zdalnie i na miejscu klienta wewnętrznego, agentów i partnerów zewnętrznych, diagnozujesz incydenty, zarządzasz kontami i uprawnieniami oraz wspierasz proces zarządzania sprzętem IT. Praca hybrydowa z 4 dniami w biurze w centrum Warszawy. Uwaga: to rola I linii, więc dominują podstawowe, powtarzalne problemy, a zatrudnienie jest na umowę cywilnoprawną — warto to wziąć pod uwagę planując rozwój kariery.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie.
Może oznaczać, że oczekuje się od pracownika inicjatywy i proaktywności, ale też może być pustym frazesem bez konkretnych mechanizmów doceniania.
🟡
Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!
Chociaż brzmi pozytywnie, może sugerować, że firma kładzie nacisk na pracę zespołową, ale niekoniecznie gwarantuje idealną atmosferę.
🔴
Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia
Określenie 'I linia wsparcia' często oznacza obsługę podstawowych, powtarzalnych problemów, a nie zaawansowane rozwiązywanie złożonych kwestii.
🔴
Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT
Choć podane jest minimum, w praktyce mogą szukać kogoś z większym doświadczeniem, aby szybko wdrożyć nową osobę.
🔴
Umiejętność samodzielnego rozwi
Fragment jest niekompletny, ale sugeruje, że oczekiwana jest samodzielność, co może oznaczać brak ścisłego nadzoru i konieczność samodzielnego radzenia sobie z problemami.