Młodszy inżynier service desk (K/M/X)

Nasz zespół realizuje zadania z zakresu tzw. utrzymania serwerów, sieci komputerowych i urządzeń sieciowych. Sam proces monitorowania tej infrastruktury mamy zautomatyzowany, ale zapewnienie reakcji serwisowej w przypadku pojawienia się awarii będzie już… po Twojej stronie. Ale nie martw się! Będziesz mieć do dyspozycji wszelkie niezbędne narzędzia, instrukcje oraz nieograniczony dostęp do naszej bazy wiedzy. W przypadku trudniejszych incydentów, będziesz mieć również wsparcie z innych zespołów (również tych spoza Comarch). By rozpocząć pracę u nas, nie musisz mieć doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku – ale jeśli będziesz je mieć, będzie ono mile widziane. Z uwagi na to, że obsługujemy międzynarodowe projekty, niezbędna jest znajomość języka angielskiego, na poziomie umożliwiającym konwersację. Znajomość podstaw działania sieci komputerowych oraz umiejętność pracy w konsoli Linux też będzie niezbędna, aby szybko wdrożyć się do codziennych obowiązków. Mając te podstawy, reszty już Cię nauczymy! Jeśli zależy Ci na rozwoju osobistym i pogłębieniu kompetencji – to aplikuj już dziś! Profil stanowiska • Wykształcenie wyższe • Swobodna komunikacja w języku angielskim (poziom min. B2) • Znajomość podstawowych zagadnień związanych z budową sieci LAN/WAN • Rozumienie podstaw działania: relacyjnych baz danych oraz usług WWW (Apache, Tomcat, architektura klient-serwer itp.) • Umiejętność pracy w środowisku Linux, w wierszu poleceń • Gotowość do pracy według ustalonego grafiku • Zdolności analityczne, umiejętność pracy w zespole, wysoka kultura osobista • Profesjonalne podejście do obowiązków – odpowiedzialność, rzetelność, terminowość, zachowywanie ustalonych standardów jakości, proaktywność • Dodatkowymi atutami będą:znajomość podstaw bezpieczeństwa w IT (prewencja, detekcja, rodzaje zagrożeń i ich skutki) • umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących pracę (np. w Bash, Perl, Python itp.) • znajomość podstaw budowy zapytań SQL Twoje zadania • Kontakty z klientami, operatorami, dostawcami i inżynierami z innych linii wsparcia • Monitorowanie infrastruktury sieciowej oraz serwerowej • Analiza alertów, rejestracja zgłoszeń • Obsługa incydentów i zgłoszeń • Reakcja na notyfikacje mailowe, diagnostyka i restart procesów • Praca zgodnie z wytycznymi z instrukcji operacyjnych Dla Ciebie • Nowe wyzwania wspierające rozwój zawodowy i podnoszące kwalifikacje • Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz wiele ścieżek rozwoju zawodowego • Kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT oraz współpraca z doświadczonymi specjalistami i specjalistkami • Praca w młodym, a zarazem doświadczonym zespole, nastawionym na dzielenie się wiedzą • Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny • Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia • Bezpośrednio na naszym kampusie: centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna z basenem i siłownią, stołówka • Udogodnienia dla rowerzystów i rowerzystek (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem - naziemny i podziemny parking